Отныне покровчане могут оценить работу диспетчера Контактного центра горсовета по пятибалльной системе. Стоит отметить, что оценивается не качество решения обращения, а именно то, как с позвонившим пообщался диспетчер.
Такое оценивание влияет на анализ работы Контактцентра в целом и на рейтинг каждого из диспетчеров.
Для справки: каждые сутки сотрудники Контактного центра принимают около 200 звонков, регистрируют десятки жалоб.
Напоминаем, единый многоканальный номер
Контактного центра Покровска – 0-800-300-101.
Горячая линия работает круглосуточно, звонки бесплатные.