Еще в конце 2019 года акционеры крупнейшего коммерческого банка с иностранными инвестициями Райффайзен Банк Аваль назначили на должность председателя правления Александра Писарука. Имя этого банкира хорошо известно украинскому бизнесу, поскольку он посвятил почти 30 лет своей жизни работе в этой сфере. От нового руководителя рынок и клиенты ожидали структурных реформ и перехода к более открытой политике.
ИК Dragon Capital и журнал НВ поставили Райффайзен Банк Аваль №1 в рейтинге самых надежных банков Украины – 2020. Как изменил Александр Писарук самый консервативный банк в стране всего за год управления, читайте дальше в нашей статье.
Райф – так проще
По мнению Писарука, пандемия коронавируса и последующий карантин заставили Райф пересмотреть отношение к своим услугам. Если раньше фокус был сосредоточен на развитии оффлайн-отделений, сейчас приоритет сместился на digital. И одним из первых шагов на пути реализации новой стратегии стало изменение позиционирования и фирменного стиля.
“Райф. Так проще” - новый слоган банка, полностью отражающий суть происходящих изменений внутри компании:
- обновляются технологии и разрабатываются новые банковские продукты;
- ведется работа над улучшением мобильных приложений банка;
- развивается направление интернет-эквайринга;
- обновляются внутренние бизнес-процессы.
Несомненно, клиенты Райффайзен Банка Аваль оценили новые айдентику, фирменный стиль отделений и сайта. Поскольку банк стремится стать понятнее для всех клиентов, он начал активно работать над трансформацией всех своих услуг.
Инвестиции в IT-направление и диджитал-команду
Диджитализация банка – приоритетное направление развития в 2020 году. Александр Писарук подчеркнул: они инвестируют огромные ресурсы (точные цифры - коммерческая тайна) в создание профессиональной команды:
- девелоперов;
- дизайнеров;
- скрам-мастеров;
- веб-архитекторов и других IT-профессий.
При этом основные инвестиции идут не в hardware и software базу, а в людей - профессионалов, способных провести сложную трансформацию устоявшейся системы банковского обслуживания оффлайн в гибкую онлайн-платформу.
Стратегия развития на ближайшие 5 лет
В Твиттере банкира, на который можно попасть по ссылке, много инсайдерской информации о том, как развивается и что планирует крупнейший коммерческий банк Украины. Мы внимательно изучили аккаунт Писарука и выделили несколько амбициозных целей:
- стать самым узнаваемым и рекомендуемым банком в Украине;
- превзойти по технологичности всех конкурентов;
- стать ближе к розничным и бизнес-клиентам через удобные, безопасные и простые мобильные приложения.
Добиться этих целей планируется уже к 2025 году. И глядя на те успехи, которых банк сумел добиться в сложном 2020 году, реализация этой смелой стратегии выглядит вполне реальной!