Как быть покровчанам (красноармейчанам) получающим некачественные коммунальные услуги?

Подорожание коммунальных услуг заставляет потребителей более придирчиво относиться к их качеству, особенно централизованного отопления. Как должна предоставляться эта услуга, и на что имеет право потребитель в случае ее некачественного предоставления, разъясняется на сайте городского совета

Правилами предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением Кабинета Министров №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами оговорена возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного согласно показаниям домового средства учета.

Согласно пункта 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

В частности, требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18С, в угловых комнатах +20С. За каждый градус отклонения от +18 С до +12 С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20С до 14С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения (при допустимом срока отклонения – 12 часов в сутки один раз на месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12 С (в угловых комнатах – ниже 14 С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативный перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенных пунктом 5 Порядка.

Составляем акт-претензию

Заметим, порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определено статьей 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованное письменным отказом в удовлетворении его претензий.

Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Об этом сообщается на сайте городского совета Покровска (Красноармейска).

Покровск Красноармейск некачественные_коммунальные_услуги оплата суд
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
377 просмотров в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
ЧП произошло на одной из улиц Покровска. Так, во время опиловки деревьев, на 32-летнего мужчину упала ветка. От полученной травмы мужчина погиб. Правоохранители выясняют все обстоятельства произошедшего. Сегодня, около 8:00 утра бригада коммунального предприятия проводила опиловку деревьев. Во время выполнения указанных работ на одного из работников упала ветка. На место происшествия немедленно была вызвана карета скорой помощи, но полученные травмы оказал...
Общество
Розпочато будівництво ретрансляційної телевежі - на території, підпорядкованій Селидівської міській раді. Вона покриватиме україномовними телерадіоканалами територію Донецької області - у тому числі й окуповану її частину. Про це у Фейсбук повідомив глава Добнецької ОДА Олександр Куць. Вже розчистили майданчик під будівництво, зараз закладають фундамент під опори та невдовзі приступлять до зборки металевих конструктивів. За словами гендиректора Концерну ра...
Общество
Сегодня, 15 августа, в Покровске состоялось заседание исполнительного комитета. Традиционно, одним из вопросов было предоставление разрешения на удаление деревьев. Так, начальник ЖКО Елена Юзипович сообщила, что к ней поступили заявления от жителей города, КП «Управление городского хозяйства» и жилищно-коммунального отдела на удаление 206 деревьев. Члены исполкома поддержали данный проект решения. К слову, в проекте решения, накануне размещенном на официал...
Общество
Управління соціального захисту населення Мирноградської міської ради повідомляє про прийняття 03.07.2018 Закону України №№2476-VIII «Про внесення змін до деяких законів України щодо посилення соціального захисту осіб, які доглядають за хворими дітьми», який набирає чинності з 01.01.2019 року. Законом визначено право на допомогу на дітей, хворих на тяжкі перинатальні ураження нервової системи, тяжкі вроджені вади розвитку, рідкісні орфанні захворювання, онк...
Общество
В Покровске во всех общеобразовательных, дошкольных и внешкольных учебных заведениях проведены текущие ремонты помещений и благоустройство территорий. Об этом сообщает начальник отдела образования Марина Голуб. - В учебных заведениях за счет привлеченных внебюджетных средств (родительских комитетов) выполнены текущие ремонты 343 классных комнат и кабинетов. Завершаются проведения текущих (косметических) ремонтов спортивных и актовых залов, пищеблоков и дру...
Общество
На сайті Мирноградської міскої ради повідомляють, що Мирноградська ветеринарна лікарня проводить вакцинацію собак і кішок (віком старше 3-х місяців) проти сказу. "Вакцинація безкоштовна. Присобі мати одноразовий шприц (2.0 -5.0). Звертатися з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 12:00 за адресою: вул. Центральна, 18а, м. Мирноград. Колективні заявки від квартальних приймаються за телефоном: (050) 580-69-65 та (095) 715-77-69", - йдеться у повідомленні.
Общество
В Покровске с 1 сентября 2018 года в лицее "Надежда" обучение будет вестись только на украинском языке. "Продолжается реализация действующего законодательства о языках - с 16 заведений общего среднего образования 14 имеют статус украиноязычных, что составляет 88% от их общего количества", - сообщают в отделе образования Покровска. С этого учебного года согласно новому Закону Украины "Об образовании" на украинском языке обучения будут учиться также 1, 5, 10...
Акция протеста
Сегодня утром, 15-го августа, около 100 работников шахт ГП "Мирноградуголь" вышли на акцию протеста к стенам объединения, дабы добиться выплаты зарплаты. В данный момент акция протеста стихла и горняки ждут своих денег. Однако, небольшая группа протестующих сейчас остаётся у стен "Мирноградугля" и ждёт встречи с генеральным директором объединения. Также горняки сообщают, что в случаи невыплаты заработной платы, уже вечером они будут готовы возобновить про...
Происшествия
Вчера, в Мирнограде местный житель, не справившись с управлением мопеда столкнулся с деревом, а сегодня утром столкнулись две легковушки. Пострадавшие в результате аварий госпитализированы. По данным фактам возбуждены уголовные производства. Об этом сообщает пресс-служба полиции. Вчера вечером, в дежурную часть Мирноградского отделения полиции поступило сообщение от сотрудников скорой помощи о том, что ими с многочисленными травмами был госпитализирован 31...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25