Как быть покровчанам (красноармейчанам) получающим некачественные коммунальные услуги?

Подорожание коммунальных услуг заставляет потребителей более придирчиво относиться к их качеству, особенно централизованного отопления. Как должна предоставляться эта услуга, и на что имеет право потребитель в случае ее некачественного предоставления, разъясняется на сайте городского совета

Правилами предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением Кабинета Министров №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами оговорена возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного согласно показаниям домового средства учета.

Согласно пункта 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

В частности, требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18С, в угловых комнатах +20С. За каждый градус отклонения от +18 С до +12 С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20С до 14С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения (при допустимом срока отклонения – 12 часов в сутки один раз на месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12 С (в угловых комнатах – ниже 14 С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативный перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенных пунктом 5 Порядка.

Составляем акт-претензию

Заметим, порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определено статьей 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованное письменным отказом в удовлетворении его претензий.

Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Об этом сообщается на сайте городского совета Покровска (Красноармейска).

Покровск Красноармейск некачественные_коммунальные_услуги оплата суд
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
377 просмотров в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сьогодні на дорогах Покровська працювали 5 бригад. Спеціалісти комунальних підприємств міста проводили ямковий ремонт доріг по вулицям Раздольна, Шмідта, Центральна, Шевченко, Прокоф'єва (від провул. Борового до банку ПУМБ), на м-ні Лазурний біля кафе "Лазурит". Про це у Фейсбук повідомляє мер міста Руслан Требушкін. "Крім того, в місті розпочались роботи по прибиранню узбіч, прилоткових зон, розділових смуг від сміття. В основному, це залишки протиожеледн...
Общество
Командование Объединенных сил просит жителей Донецкой и Луганской областей предоставлять преимущество в движении автомобилям скорой помощи, которые эвакуируют раненых в медучреждения. Об этом сообщается на сайте Донецкой облгосадминистрации.  «Уважаемые жители Донецкой и Луганской областей! К вам обращается командование Объединенных сил с просьбой предоставлять преимущество в движении транспортным средствам с нанесенными опознавательными знаками медицински...
Общество
На сайте «06239.сom.ua» проходит первый в 2019 году детский фотоконкурс «Мой волшебный Новый год». Партнер проекта – батутный центр «Rio mega jamp» в Покровске. Прием фотографий окончен.С 15 по 28 февраля - открытого голосование. Каждый желающий сможет отдать свой голос тому либо иному кадру пройдя по ссылке. 28 февраля в 12:00 будут определены победители конкурса! Сколько будет победителей и что можно выиграть Всего в фотоконкурсе будут определены три поб...
Общество
Завтра, 20-го февраля, в Мирнограде на микрорайоне "Западный" отключат электроэнергию.  "20.02.19г. в период с 9.00 - 16.00 приблизительно на 2 часа в ТП-20 будет отключен ТМ-400 кВА для доливки масла в трансформатор. Будут обесточены жилые дома: м-н "Западный" - 28, 30, 31, 32, 33.", - сообщают в Координационном комитете самоорганизации населения г. Мирнограда.
Общество
Завтра, 20 февраля, в Украине ежегодно отмечают День героев Небесной сотни. Этот памятный день был установлен указом президента Украины Петром Порошенко 11 февраля 2015 года. Таким образом украинский народ может выразить свое почтение отваге, силе духа и стойкости граждан, погибших в период с ноября 2013 по февраль 2014 года во время событий, позже названых Революцией достоинства. По данному случаю, 20-21 февраля, в Покровске пройдут тематические мероприят...
Общество
Семь горняков шахты "1/3 Новогродовская"  продолжают оставаться под землей с 18 февраля, требуя погашения задолженности по заработной плате. Об этом сообщает Независимый профсоюз горняков Украины.  Коллектив шахты находится в состоянии протеста из-за задолженности по заработной плате шахтерам, которая составляет около 250 млн гривен на ГП "Селидовуголь" , то есть не выплачена зарплата работникам за ноябрь, декабрь и январь. На 28 февраля объявлен сбор член...
Политические новости
Минимальная пенсия в Украине должна быть не меньше фактического прожиточного минимума для нетрудоспособных, при этом индексация пенсий должна проводиться в реальном выражении, а не в три раза ниже уровня инфляции, как сейчас. Об этом заявил журналистам народный депутат, основатель ОППОЗИЦИОННОЙ ПЛАТФОРМЫ – ЗА ЖИЗНЬ Юрий Бойко, комментируя пенсионные новации правительства. «Можно сколько угодно рассказывать о пенсионной реформе, но в итоге средняя пенсия ос...
Общество
На сайте Укрзализныци начались технические работы, которые "завершатся в ближайшее время". Об этом сообщает сайт перевозчика во вторник, 19 февраля. Так, при попытке зайти в онлайн-систему приобретения билетов она не всегда открывается, а появляется сообщение: "Вы видите эту страницу, потому что как раз в этот момент мы работаем над обновлением программного обеспечения сайта. Вы можете посетить сайт позже, или дождаться автоматического обновления страницы"...
Общество
Этой весной, а именно 7-го апреля, оркестр «ЛЯПИС 98» и его бессменный лидер Сергей Михалок представят в Покровске эксклюзивное и бескомпромиссное по своим масштабам шоу «Всем девчонкам нравится», посвящённое яркому празднику весны и состоящее только из золотых хитов и всенародно любимых песен, которые поют все вот уже несколько поколений. Данный коллектив был образован 14 апреля 2016 года участниками группы «Brutto» и бывшими участниками группы «Ляпис Тру...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25