Как быть покровчанам (красноармейчанам) получающим некачественные коммунальные услуги?

Подорожание коммунальных услуг заставляет потребителей более придирчиво относиться к их качеству, особенно централизованного отопления. Как должна предоставляться эта услуга, и на что имеет право потребитель в случае ее некачественного предоставления, разъясняется на сайте городского совета

Правилами предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением Кабинета Министров №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами оговорена возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного согласно показаниям домового средства учета.

Согласно пункта 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

В частности, требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18С, в угловых комнатах +20С. За каждый градус отклонения от +18 С до +12 С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20С до 14С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения (при допустимом срока отклонения – 12 часов в сутки один раз на месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12 С (в угловых комнатах – ниже 14 С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативный перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенных пунктом 5 Порядка.

Составляем акт-претензию

Заметим, порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определено статьей 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованное письменным отказом в удовлетворении его претензий.

Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Об этом сообщается на сайте городского совета Покровска (Красноармейска).

Покровск Красноармейск некачественные_коммунальные_услуги оплата суд
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Общая сумма надбавок для медиков, работающих с пациентами с COVID-19 в Донецкой области, составила 2,3 млн гривен. Об этом в ходе коллегии Донецкой облгосадминистрации в Краматорске 24 сентября сообщила и.о. директора департамента экономики ДонОГА Галина Чурикова, - передает корреспондент «ОстроВа».«В марте осуществлены разовые выплаты медработникам, которые непосредственно заняты лечением лабораторно подтвержденных случаев COVID-19 на общую сумму 1,7 млн...
Общество
Почти две тысячи случаев инфаркта миокарда ежегодно фиксируют в Донецкой области. Об этом на заседании коллегии Донецкой облгосадминистрации в четверг сообщила заместитель директора департамента - начальник управления организации и развития медпомощи населению департамента здравоохранения ДонОГА Наталья Филиппова, - передает корреспондент «ОстроВа». «В Донецкой области острым инфарктом миокарда в течение 2019 года заболели 1963 человека, за первое полугоди...
Общество
Сегодня, 24 сентября, последний день, когда желающие могут зарегистрироваться кандидатами на местных выборов. Уже завтра подать документы в территориальный избирком будет невозможно. Соответствующий календарный план местных выборов-2020 ранее был утвержден Центральной избирательной комиссией. Согласно календарному плану, подача в территориальную избирательную комиссию документов для регистрации кандидатов в депутаты, кандидатов на должность сельского, посе...
Общество
Яна Коваленко никогда не думала о себе, как о части какого-то там общества. Нет, понятно, что все мы – жители Покровска, представители каких-то профессий, слоев общества и так далее. Но вот о том, что она, Яна Коваленко является молодёжью, она как-то не задумывалась. Молодость – это то, что быстро проходит. И пока она проходит, надо успеть как-то потратить свои молодые годы с толком, чтобы иметь все необходимые атрибуты нормальной жизни – квартиру, работу,...
Общество
В преддверии Дня воспитателя и работника дошкольного образования в парке "Юбилейный" города Покровск прошел праздничный концерт. День воспитателя и работника дошкольного образования в Украине традиционно отмечают 27 сентября. Этот замечательный праздник был учрежден в 2011 постановлением Кабинета министров. 24 сентября на торжественном концерте в парке "Юбилейный" собрались представители всех дошкольных учреждений города. С профессиональным праздником восп...
Общество
З метою забезпечення безпеки під час проведення місцевих виборів депутатів сільських, селищних, міських рад територіальних громад і відповідних сільських, селищних, міських голів 25 жовтня, рятувальники Покровського району здійснюють контроль над дотриманням вимог законодавства України у сфері пожежної та техногенної безпеки. Фахівцями відділу забезпечення заходів з попередження надзвичайних ситуацій у Покровському районі Центру забезпечення діяльності Гол...
Общество
В терапевтическом отделении КНП «Мирноградская центральная городская больница» на лечении находится 50 больных, из них с заболеванием пневмонией 44 человека, в сутки госпитализированы 7 больных. Об этом на своей странице в Фейсбук сообщает мэр Мирнограда Александр Брыкалов. С 24.09 по 08.10.2020 года терапевтическое отделение Мирноградской центральной городской больницы закрыто на карантин. Госпитализацию в отделение больных временно приостановлено.
Общество
Информационный образовательный ресурс «Освита.ua» составил рейтинг общеобразовательных школ Донецкой области, которые заняли высокие места в рейтинге школ Украины по итогам ВНО 2020 года, - сообщается на сайте ресурса.В качестве исходных данных для заключения рейтинга общеобразовательных учебных заведений были использованы результаты внешнего независимого оценивания, полученные выпускниками школ в 2020 году.Школы в таблице ранжированы по рейтинговым баллом...
Общество
Долги за отопление в Донецкой области снизились на 327 млн гривен по состоянию на начало сентября. Об этом сообщил директор департамента жилищно-коммунального хозяйства Донецкой облгосадминистрации Сергей Гончаренко в ходе заседания коллегии 24 сентября, - передает корреспондент «ОстроВа».«Задолженность населения за предоставленные услуги по теплоснабжению на 1 сентября уменьшилась на 327 млн гривен, или почти на 14% по сравнению с началом года», - рассказ...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25