Как быть покровчанам (красноармейчанам) получающим некачественные коммунальные услуги?

Подорожание коммунальных услуг заставляет потребителей более придирчиво относиться к их качеству, особенно централизованного отопления. Как должна предоставляться эта услуга, и на что имеет право потребитель в случае ее некачественного предоставления, разъясняется на сайте городского совета

Правилами предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением Кабинета Министров №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами оговорена возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного согласно показаниям домового средства учета.

Согласно пункта 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

В частности, требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18С, в угловых комнатах +20С. За каждый градус отклонения от +18 С до +12 С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20С до 14С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения (при допустимом срока отклонения – 12 часов в сутки один раз на месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12 С (в угловых комнатах – ниже 14 С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативный перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенных пунктом 5 Порядка.

Составляем акт-претензию

Заметим, порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определено статьей 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованное письменным отказом в удовлетворении его претензий.

Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Об этом сообщается на сайте городского совета Покровска (Красноармейска).

Покровск Красноармейск некачественные_коммунальные_услуги оплата суд
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
377 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Министерство социальной политики запустило "горячую телефонную линию" для жалоб о незаконном получении субсидий другими гражданами на оплату жилищно-коммунальных услуг, или другой государственной помощи, сообщает Униан. Об этом на брифинге заявил генеральный директор директората семьи и социальной поддержки Минсоцполитики Виталий Музыченко. "Нам нужно наладить обратную связь. В этом месяце у нас открылась, впервые в государстве, "горячая телефонная линия",...
Общество
За традицією в п’ятницю головні площі населених пунктів Покровської оперативної зони зайняли поліцейські. Для забезпечення правопорядку заступає збільшена кількість нарядів. Разом із правоохоронцями патрулювати будуть і представники громадських формувань. До забезпечення публічної безпеки та правопорядку в Покровську, Мирнограді, Добропіллі, Селидовому та Авдіївці залучається більше 150 правоохоронців та представників громадських формувань. Під час інструк...
Общество
С 28 октября 2018 года, в связи с введением зимнего времени на территории Украины, меняется график движения ряд скоростных поездов. Об этом сообщает пресс-служба Укрализныци. Изменится график движения следующих поездов: - № 712/711 Киев - Константиновка - Киев - № 722/721 Киев - Харьков - Киев - № 720 и № 726 Киев - Харьков - № 732 Киев - Запорожье и № 736 Запорожье - Киев - № 743 Дарница - Львов. Все остальные скоростные поезде Интерсити + и Интерсити с 2...
Общество
В Украине готовы к отмене перехода на зимнее и летнее время, как это произошло в Европейском союзе. Однако, пока не принято официальное решение, в последнее воскресенье октября в нашей стране по традиции состоится переход на зимнее время, передают Подробности . Сообщается, что в Украине в 2011 году уже пробовали отменить перевод часов, но эта попытка оказалась неудачной. В этом году перевод стрелок часов на один час назад состоится в ночь с 27 на 28 октябр...
Криминал
Про результати роботи місцевої поліції за 9 місяців розповів місцевим депутатам, керівникам організацій, підприємств та установ міста головний поліцейський Мирнограду Дмитро Верецун. Так,  начальник поліції зазначив, що з початку року в Мирноградському відділенні поліції зареєстровано 471 кримінальне провадження, з них в 144 випадках особам повідомлено про підозру. Найбільш поширені правопорушення - це крадіжки приватного майна. Також багато звернень надхо...
Общество
Численность населения Украины составляет 42 млн 234 тыс 14 человек. Об этом сообщает Государственная служба статистики по состоянию на 1 сентября 2018 года. Отмечается, что с начала года численность населения сократилась на 152,4 тыс человек. Существенным остается превышение количества умерших над рожденными: на 100 умерших приходится 58 новорожденных. Данные по количеству населения были получены без учета временно оккупированного Крыма и Севастополя.
Общество
19 жовтня 2018 року, з метою розвитку сімейної творчості, створення сприятливих умов для повноцінного морально-психологічного, соціального, культурного і духовного розвитку сім’ї, гармонізації взаємовідносин поколінь, відродження та збереження національних традицій, розвитку художньої самодіяльності, в Гришинському центрі культури та дозвілля відбувся районний фестиваль сімейної творчості «Під дахом дому свого» в якому взяли участь 20 конкурсантів з 16 тво...
Общество
В проекте государственного бюджета на следующий год предусмотрен 1 млрд грн. на обустройство участка трассы «Мариуполь-Запорожье» и в частности  реконструкцию дороги «Мариуполь-Краматорск». Об этом президент Петр Порошенко заявил во время минувшего визита в Мариуполь. «Мы отстраиваем дорогу, которая свяжет Краматорск и Мариуполь. Мы делаем максимум для того, чтобы восстановить разрушенную инфраструктуру, мосты, тоннели и все остальное», – подчеркнул Петр П...
Реклама
База отдыха «Сруб» Предоставляем к Вашим услугам: полностью укомплектован коттедж со всеми удобствами на 8 спальных мест, закрытую и охраняемую территорию, песчаный пляж с пирсом, мангалы, сауну на дровах, парковку для авто, мини зоопарк с экзотическими птицами, покрытие WI - FI по всей территории. Звоните, бронируйте по указанным номерам. Всегда будем рады Вас видеть! Адрес: с. Доброполье ул. Ленина 209а (на Чапаевском ставке). Телефон: +380503678276;...