Как быть покровчанам (красноармейчанам) получающим некачественные коммунальные услуги?

Подорожание коммунальных услуг заставляет потребителей более придирчиво относиться к их качеству, особенно централизованного отопления. Как должна предоставляться эта услуга, и на что имеет право потребитель в случае ее некачественного предоставления, разъясняется на сайте городского совета

Правилами предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением Кабинета Министров №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами оговорена возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного согласно показаниям домового средства учета.

Согласно пункта 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

В частности, требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18С, в угловых комнатах +20С. За каждый градус отклонения от +18 С до +12 С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20С до 14С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения (при допустимом срока отклонения – 12 часов в сутки один раз на месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12 С (в угловых комнатах – ниже 14 С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативный перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенных пунктом 5 Порядка.

Составляем акт-претензию

Заметим, порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определено статьей 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованное письменным отказом в удовлетворении его претензий.

Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Об этом сообщается на сайте городского совета Покровска (Красноармейска).

Покровск Красноармейск некачественные_коммунальные_услуги оплата суд
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Когда Украина подписала Соглашение об ассоциации, она обязалась охранять европейские географические названия от подделок - шампанское имеет право так называться, если украинский производитель изготовил его из выращенного во французском регионе Шампань винограда. Это же правило распространилось и на ряд других продуктов, в названии которых упоминается регион производства и выращивания. В связи с этим 20 сентября Верховная Рада проголосовала за законопроект...
Общество
Трехдневный тренинг по программе для молодежи "Активные Граждане" (Active Citizens) от Британского Совета пройдет в Покровске с 25 по 27 сентября. Об этом сообщается на странице Донецкого национального технического университета в Фейсбуке. Программа направлена на развитие молодежи в области межкультурного диалога и социального развития. Ее цель – содействие социальным изменениям путем развития сети молодых лидеров, предоставление им знаний и навыков, спосо...
Общество
Димитрівський міський суд, погодившись з обґрунтованою позицією публічного обвинувачення, яке підтримувала прокуратура Донецької області, виніс обвинувальний вирок одному з керівників силового блоку терористичної організації «ДНР». За скоєння особливо тяжкого злочину, передбаченого ч. 1 ст. 258-3 (створення терористичної групи чи терористичної організації, керівництво такою групою чи організацією або участь у ній) КК України, чоловіку призначено покарання...
Общество
Цьогоріч вересневий фестиваль «Профорієнтаційний старт» в Мирнограді міський центр зайнятості провів в форматі пікніку. Діти виконували командні групові завдання і грали, формуючи навички успішних підприємців та розширюючи знання про професії. Захід пройшов у форматі конкурсу на п’ятьох локаціях: «Професіознавці», «Місто», «Лікарня», «Логіст», «Ринок». Школярі знайомилися з алгоритмом вибору майбутньої професії, аналізували актуальні на ринку праці професі...
Общество
Начиная с 1 октября 2019 года украинцы уже не смогут использовать монеты номиналом в 1, 2 и 5 копеек. Но их можно будет обменять в банках на банкноты. Такое сообщение 19 сентября во время пресс-конференции сделал заместитель руководителя Национального банка Украины Сергей Холод. «С 1 октября этого года мы больше не будем и не сможем использовать монеты номиналами 1, 2 и 5 коп., но это не повод для волнения. В течение следующих 3 лет мы с вами можем обменят...
Криминал
42-річний чоловік завдав жінці ножові поранення. Наразі потерпіла знаходиться у лікарні, а відносно правопорушника відкрито кримінальне провадження. До поліції Селидового надійшло повідомлення від працівників лікарні про те, що до них доставлено 41-річну жінку з ножовими пораненнями. Під час з’ясування обставин події правоохоронці встановили, що тілесні ушкодження потерпілій спричинив під час сварки її 42-річний знайомий. В ході проведення оперативно-розшу...
Общество
Театр приключений и фантастики «Каскадёр» представляет эксклюзивный детский музыкальный спектакль «НУ, ШКОЛА, ПОГОДИ!» Полюбившиеся ребятам Волк и Заяц отправляются в Школу, где их ждет множество приключений, веселых игр и увлекательных открытий. Своими знаниями с удовольствием поделятся с юными зрителями герои представления - озорной Волк, сообразительный Заяц, смешная Баба Яга и другие сказочные герои. В спектакле много зажигательных танцев, тонкого юмо...
Общество
В рамках Всеукраїнського тижня протидії булінгу правоохоронці Покровської оперативної зони зустрілись з учнями та розповіли їм що таке цькування, дали поради як уникати булінгу та яка відповідальність передбачена за нього. Так, інспектор ювенальної превенції Селидівського відділення поліції Євген Косогов спільно із представниками Селидівського міського центру соціальних служб для сім`ї, дітей та молоді й Селидівського відділу пробації зібрали у актових зал...
Общество
28 вересня 2019 року з 08.00 до 17.00 буде перекритий рух автомобільного транспорту по вулиці Соборна від перехрестя ГП «Мирноградвугілля» до вулиці Сільська, в зв'язку проведення свята "Мирноградська осінь". Читайте також: В Мирнограде проведут ярмарок "Мирноградская осень 2019"
Новости по теме
Верховная Рада запретила украинским производителям использовать названия "шампанское", "коньяк" и "пармезан"
В Покровске пройдет тренинг для молодежи от Британского Совета
У Мирнограді чиновника «ДНР» засудили до 10 років за гратами з конфіскацією майна
В Мирнограді влаштували профорієнтаційний пікнік
С 1 октября покровчане не смогут пользоваться мелкими монетами
Юных покровчан приглашают посетить эксклюзивный детский музыкальный спектакль
Булінг у школі: поліцейські Родинського розповіли як протистояти кривдникам
28 вересня у Мирнограді буде перекритий рух автомобільного транспорту по вулиці Соборна
Жителям Покровска на заметку: в Донецкой области объявлен конкурс мини-грантов для громад
Заморозки и чрезвычайная пожарная опасность: жителей Донетчины ждет ухудшение погоды
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25