Как быть покровчанам (красноармейчанам) получающим некачественные коммунальные услуги?

Подорожание коммунальных услуг заставляет потребителей более придирчиво относиться к их качеству, особенно централизованного отопления. Как должна предоставляться эта услуга, и на что имеет право потребитель в случае ее некачественного предоставления, разъясняется на сайте городского совета

Правилами предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением Кабинета Министров №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами оговорена возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного согласно показаниям домового средства учета.

Согласно пункта 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

В частности, требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18С, в угловых комнатах +20С. За каждый градус отклонения от +18 С до +12 С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20С до 14С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения (при допустимом срока отклонения – 12 часов в сутки один раз на месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12 С (в угловых комнатах – ниже 14 С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативный перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенных пунктом 5 Порядка.

Составляем акт-претензию

Заметим, порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определено статьей 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованное письменным отказом в удовлетворении его претензий.

Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Об этом сообщается на сайте городского совета Покровска (Красноармейска).

Покровск Красноармейск некачественные_коммунальные_услуги оплата суд
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
377 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
За підсумками листопада 2018 року у десятку найбільш відвідуваних доменів ввійшли російські соцмережі та пошуковик – "ВКонтакте", "Одноклассники", "Яндекс". Про це йдеться у результатах відповідного дослідження від Інтернет Асоціація України. У першу п’ятірку увійшли Google, Youtube, Facebook, Ukr.Net і "ВКонтакте". Показник середньоденної частки аудиторії за місяці Google становить 66%, для "ВКонтакте" – 14% і 32% відповідно. У другій п’ятірці опинилися с...
Общество
Дополнительные 11 выходных будут у украинцевв 2019 году. Эти даты определенны в Законе Украины "О труде". Следующий год начнется сразу с выходных дней. Так украинцы будут отдыхать во вторник, 1 января. В понедельник 7 января также будет выходной, в честь Рождества. Празднование международного женского дня придется на пятницу, 8 марта, а это значит, что выходные продлятся три дня. Как обычно, Пасха выпадает на воскресенье, 28 апреля, но украинцы не будут вы...
Общество
Дружина Петра Порошенко 11 грудня приїде на Донеччину. Про це повідомляється у анонсі на сайті ДонОДА. "У рамках програми Фонду Порошенка "Україна - єдина" Перша леді передасть україномовні шкільні підручники для учнів Донеччини. А також у ході візиту Марина Порошенко зустрінеться з освітянами, громадськістю та молоддю регіону", - йдеться у повідомленні. Відомо, що Марина Порошенко відвідає два міста у Донецькій області - Бахмут та Слов'янськ.
Происшествия
В Мирнограде произошло происшествие, а именно провалился самотечный коллектор по улице Полтавская. Об этом в Facebook сообщила заместитель Мирноградского городского головы Римма Дроздова. "Произошел провал самотёчного коллектора диаметром 1000 мм. Коллектор обслуживается Мирноградским ПУВКХ, проведены превентивные меры по перекрытию проезда. Уведомлены соответствующие службы МЧС, МВД, КП "Компания "Вода Донбасса", Департамент ЖКХ Донецкой ОГА, ККСН города...
ФОТО
На пожаре в Покровске (Донецкая обл.) сегодня, 10 декабря, погибла пожилая женщина. Об этом сообщает пресс-служба Главного управления Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям в Донецкой области. Сообщается, что в 12:37 спасатели получили сообщение о пожаре на ул. Чайковского. «На месте происшествия спасатели выяснили, что возгорание произошло в хозяйственной постройке частного домовладения. Во время проведения разведки и тушения пожара пожа...
ОПРОС
Совсем скоро почти в каждом доме появятся новогодние ёлки, которые украсят чудесные новогодние праздники. Скажите, какую елку наряжаете вы на Новый год? Живую или искусственную? А в комментариях расскажите, пожалуйста, почему именно такой выбор вы сделали.
Общество
14 грудня 2018 року заступник начальника Покровського відділу поліції підполковник поліції Ігор Володимирович Овчаренко проведе виїзний прийом громадян у с. Перше Травня. Прийом буде здійснюватися з 11.00 до 13.00 за адресою: с.Перше Травня, вул. Зотова,8 (приміщення сільської ради) та попереднім записом за номерами (06239) 2-12-87, 050-020-9846, 050-987-41-11.
Общество
Сегодня, 10 декабря, по инициативе КП «Покровский центр единого заказчика» совместно с коммунальщиками и исполнительной службой был проведен рейд по выявлению и аресту имущества должников за жилищно-коммунальные услуги. Об это сообщается в Фейсбук на официальной странице КП. Напомним, в Покровске в ходе принудительного исполнения приказов суда о взыскании долга за тепло с должников, наложен арест на 44 квартиры и 65 автомобилей.
Общество
Руководитель Концертного агентства Покровска Пересадько Дмитрий приглашает жителей и гостей Покровска интересно и нестандартно провести вечер пятницы 21 декабря 2018 года – принять участие в интеллектуально-развлекательном Шоу  "CITY QUIZ Покровск" («Городская викторина»).  Эта нашумевшая игра пришла к нам из Европы. В одной только Великобритании еженедельно проходит тысячи паб-квизов. В нашей стране подобный формат игры известен всем по телепередаче «Что?...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25