Как быть покровчанам (красноармейчанам) получающим некачественные коммунальные услуги?

Подорожание коммунальных услуг заставляет потребителей более придирчиво относиться к их качеству, особенно централизованного отопления. Как должна предоставляться эта услуга, и на что имеет право потребитель в случае ее некачественного предоставления, разъясняется на сайте городского совета

Правилами предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением Кабинета Министров №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами оговорена возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного согласно показаниям домового средства учета.

Согласно пункта 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабинета Министров №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

В частности, требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18С, в угловых комнатах +20С. За каждый градус отклонения от +18 С до +12 С в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20С до 14С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения (при допустимом срока отклонения – 12 часов в сутки один раз на месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12 С (в угловых комнатах – ниже 14 С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативный перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенных пунктом 5 Порядка.

Составляем акт-претензию

Заметим, порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определено статьей 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованное письменным отказом в удовлетворении его претензий.

Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Об этом сообщается на сайте городского совета Покровска (Красноармейска).

Покровск Красноармейск некачественные_коммунальные_услуги оплата суд
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Польше зафиксировали первый случай заражения коронавирусом. Об этом пишет Express Ilustrowany. Заболевшая – 25-летняя девушка, которая недавно вернулась из Таиланда.  По ее словам, во время поездки у нее проявились симптомы простуды. Кроме симптомов ОРВИ, она страдала от одышки. Сначала девушка прилетела в Варшаву, а оттуда на поезде добралась до Лодзя. Там она сразу обратилась в больницу, где ей сделали тест на коронавирус. Сейчас девушку госпитализиров...
Общество
Выездная медико-техническая бригада Центра протезно-ортопедической реабилитации инвалидов «ОРТТЕХ» (Запорожье),  который обеспечивает лица с инвалидностью ортопедической обувью, корсетами и ортезами,   будет работать в Покровске 2 марта. Об этом сообщает  управление социальной защиты населения Покровска.   Прием в Покровске будет проводиться по адресу: ул.Коминтерна (ул.Торговая), д.11, комната 4, в помещении управления социальной защиты населения Покровск...
Общество
Для оперативного реагування на повідомлення громадян такі лінії створені у кожній області. На виконання рішення Уряду на території держави працівники поліції проводять комплекс превентивних заходів з протидії незаконному використанню надр, обігу деревини, пального, спирту, тютюну, лікеро-горілчаної продукції та гральному бізнесу (посилання на селекторну нараду). З метою координації зусиль та покращення ефективності з протидії правопорушенням у вказаних сфе...
Общество
Жители Покровска заплатят за отопление на 14% меньше, так как коэффициент пересчета стоимости отопления за февраль 2020 года составляет 0,86. Об этом журналистам 06239 сообщил директор КП "Покровстеплосеть" Дмитрий Гордиенко. 24 декабря 2019 Кабинетом Министров Украины принято постановление №1082 «Некоторые вопросы начисления (определение) платы за тепловую энергию и услуги по централизованному отоплению, централизованному снабжению горячей воды для потреб...
Общество
В Италии с коронавирусом госпитализировали 26-летнюю украинку. Об этом пишет итальянское издание Fanpage. Девушка приехала на отдых в южную часть страны из Кремоны в Ломбардии, где она живет и работает, и почувствовала недомогание. В больнице ей подтвердили положительный результат на коронавирус. «Несколько дней назад девушка прибыла в деревню Абатемарко. В течение нескольких дней она чувствовала слабость, именно поэтому девушка в сопровождение своих родит...
Общество
Вчора, 26 лютого, заступник мирноградського міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради – начальник фінансового управління Ірина Сущенко провела засідання організаційного комітету з питань підготовки міського конкурсу «Створимо своє місто привабливим разом!» за підтримки міського голови Олександра Брикалова та благодійного фонду «Соціально-економічного розвитку міста». У ході засідання було обговорено хід проведення 1 етапу міського конкурс...
Общество
В Мирнограде в связи с ремонтными работами будет прекращено водоснабжение на поселка "Новатор". "ПУВКХ сообщает, что 27.02.2020 с 9:00 в связи с ремонтными работами будет прекращено водоснабжение поселка "Новатор" и продлится до 28.02.2020 до окончания ремонтных работ. Просим сделать запас воды.", - об этом сообщают в Мирноградском городском совете.
Общество
26 февраля аварийно-восстановительные бригады Покровского регионального производственного управления завершили ремонтные работы на поврежденном участке водовода диаметром 1400 мм Южнодонбасского водопровода, который находится в зоне боевых действий.Об этом сообщается на сайте коммунального предприятия.   В ходе работ методом сварки была устранена трещина длиной 2,5 метра и шириной 1,5 см.  В 20.45 была открыта линейная задвижка и водовод был открыт на запо...
Общество
Дільничні офіцери Селидівського відділення поліції вилучили 14 літрів коньячного виробу, який реалізовувався на розлив співробітницею одного з місцевих підприємств. Під час проведення профілактичних заходів, направлених на боротьбу з торгівлею фальсифікованими спиртними напоями дільничні офіцери поліції задокументували незаконну діяльність 45-річної співробітниці одного з місцевих підприємств. Встановлено, що жінка замовляла в інтернеті коньячні вироби та...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25