Покровськ підключено до сучасного колл-центру

Прифронтові Мар’їнка та Красногорівка, Покровськ, Курахове, – дзвінки з мобільних операторів жителів цих населених пунктів потрапляють до колл-центру Єдиного аналітичного сервісного центру поліції.

Як організоване реагування на виклики нових абонентів, перевірив начальник поліції Донеччини В’ячеслав Аброськін.

Інформація, що надходить оператору 102, автоматично спрямовується нарядам поліції та безпосередньо до чергової частини поліції того міста, звідки телефонує людина. Уся робота по наданню допомоги громадянам контролюється з главку.

- Це дозволяє уникнути укриття злочинів від реєстрації на місцях та забезпечити 100-відсоткове реагування у максимально стислий термін. Люди мають побачити поліцію, - зазначив генерал.

Наразі UASC обслуговує 8 населених пунктів. Наступним етапом стане підключення Добропілля, Селидового та ще кількох міст півночі області. До кінця січня Єдиний аналітичний сервісний центр прийматиме дзвінки зі всіх міст області та запрацює на повну потужність.

Зараз IT-фахівці ретельно готуються до запуску. Поліцейські вручну коригують геоінформаційну базу.

- Ми вже розуміємо, які можуть виникати технічні питання. По кожному місту ми перевіряли електронні карти, дивилися яких немає вулиць, яких будинків, та власними силами приводили систему у відповідність, аби запобігти збоям, - зазначив начальник управління інформаційного забезпечення ГУНП в Донецькій області Ігор Грибовський.

З розширенням території обслуговування в колл-центрі поступово збільшується кількість операторів – щоденно на зміну заступатимуть від 10 та більше працівників. Загалом у центрі є можливість одночасної роботи 22 операторів. Зараз триває відбір та підготовка кандидатів.

Генерал Аброськін наголосив, що головне завдання – якнайшвидше надати всю необхідну допомогу дітям, які звертаються до поліції.

За словами начальника служби 102 Ольги Фагауліної, з початку нового року оператори колл-центру прийняли та обробили більше 20 викликів від дітей.

- Наприклад, сьогодні був дзвінок, коли 17-річний хлопець зателефонував та розповів, що до нього звернувся чоловік, якого побили. Тобто діти допомагають іншим людям, - розповіла оператор колл-центру Марія Данілова.

Для населених пунктів, де немає можливості додзвонитися на 102 та у випадку технічних збоїв, передбачені резервні лінії зв’язку.

Жителі можуть звертатися до поліції за номерами: 050-346-24-78, 067-623-51-52 та на «гарячу лінію» 0-800-505-102 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних).

Завдання щодо взаємодії підрозділів поліції, координація яких буде здійснюватися за допомогою Єдиного аналітичного сервісного центру, В’ячеслав Аброськін поставив під час загальнообласної відеоселекторної наради з керівниками усіх служб та органів поліції Донеччини, де серед низки основних питань розглядалось питання якості реагування на звернення людей.

Покровьк поліція колл_центр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
392 просмотра в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Объявление!
Уважаемые потребители! В связи с ремонтными работами на насосной станции первого подъема Южнодонбасского водовода вода в города Покровск, Доброполье, Белицкое, Белозерское, Мирноград, Селидово, Новогродовка, подается с резервного источника – Карловского водохранилища, в котором сейчас происходит сезонное отмирание водорослей. Вода прошла все необходимые химические и бактериологические обработки и полностью обеззаражена. Временные неудобства продлятся 3-5 д...
Общество
С ноября текущего года «Укртелеком» поднимает тариф на стационарную связь. Теперь жители Покровска и Мирнограда, как и жители других регионов нашей страны, будут платить за разговоры по домашнему телефону от 3 до 7 гривен больше, в зависимости от типа подключения. Кроме того, в начале 2019 года по просьбе «Укртелекома» Министерство юстиции Украины планирует поднять тариф еще выше.
Общество
Екзаменаційна комісія перевіряла як теоретичні знання, так і практичні навички правоохоронців. В Покровському відділі поліції під пильним наглядом працівників главку відбулася підсумкова перевірка рівня службової підготовки поліцейських. Спочатку за допомогою тестування були перевірені знання особового складу тактико-технічних характеристик зброї, а також нормативної бази та обставин, за яких вона використовується, адже без належних знань з теорії вогневої...
Общество
Сегодня, 21 сентября, свое 98-летие отметил житель Покровска Михаил Глобенко, передает 06239 с ссылкой на пост мэра города в Фейсбуке. В гости к имениннику пришли не только близкие и родные люди, но и представители городской власти, управления соцзащиты и совета ветеранов. «Сегодня мы с 98-м днем рождения поздравляем почетного жителя Покровска, ветерана Второй Мировой войны, генерал-майора Глобенко Михаила Андреевича!Желаем Михаилу Андреевичу крепких сил и...
ВАКАНСИЯ
В ГПСО-9 ГУ ГПСЧ Украины в Донецкой области приглашается на работу юрист-консульт. Требования: - профильное высшее образование (специальность - правоведение, квалификация - юрист) - стаж работы 1 год - заработная плата от 5000 грн; - полный рабочий день. Обращаться в отдел кадров ГПСО-9 по адресу г. Покровск, ул. Защитников Украины, 130 Б, или по телефону +380509518849.
Общество
21 вересня 2018 року Покровський міський центр зайнятості провів виїзну акцію з використанням Мобільного центру зайнятості для учнів 9-х та 10-х класів ЗОШ№33 у с. Шевченко, в якій прийняло учась 22 школярі та представники закладу освіти. «При виборі професії кожен учень має враховувати тенденції розвитку та змін в суспільстві, бути зорієнтованим на отримання актуальної, цікавої, добре оплачуваної професії, враховуючи формулу вибору проф есії «ХОЧУ-МОЖУ-ТР...
Криминал
Красноармейской местной прокуратурой поддержано публичное обвинение в уголовном производстве по ч. 2 ст. 307 УК Украины (приобретение, изготовление, хранение с целью сбыта и сбыт особо опасного наркотического средства, оборот которого запрещен, совершенное повторно) относительно 43-летнего жителя пгт. Большая Новоселка. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Донецкой области. Досудебным расследованием установлено, что в июне текущего года мужчина, котор...
Общество
Сегодня, 21 сентября, горняки второй смены шахты "Центральная" ГП "Мирноградуголь" отказались приступать к работе. Об этом в Фейсбук сообщил глава НПГУ Михаил Волынец. "Они не верят словам министра Игоря Насалика, который обещает выплатить задолженность по заработной плате. Тем более, Министр признает только 40% существующей задолженности, в то время, как задолженность составляет 815 млн", - пишет Волынец. Читайте также на 06239: Насалик рассказал когда мо...
Общество
770 набоїв, 11 гранат, 5 одиниць зброї та 1000 грамів вибухівки вилучено правоохоронцями Покровської оперзони з початку проведення профілактичних заходів спрямованих на боротьбу із незаконним обігом зброї та боєприпасів. На території Покровської оперативної зони тривають оперативно-профілактичні заходи, спрямовані на вилучення з незаконного обігу зброї, боєприпасів та вибухових речовин. Головна мета спецзаходів - не допустити витоку зброї та боєприпасів на...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25