Покровськ підключено до сучасного колл-центру

Прифронтові Мар’їнка та Красногорівка, Покровськ, Курахове, – дзвінки з мобільних операторів жителів цих населених пунктів потрапляють до колл-центру Єдиного аналітичного сервісного центру поліції.

Як організоване реагування на виклики нових абонентів, перевірив начальник поліції Донеччини В’ячеслав Аброськін.

Інформація, що надходить оператору 102, автоматично спрямовується нарядам поліції та безпосередньо до чергової частини поліції того міста, звідки телефонує людина. Уся робота по наданню допомоги громадянам контролюється з главку.

- Це дозволяє уникнути укриття злочинів від реєстрації на місцях та забезпечити 100-відсоткове реагування у максимально стислий термін. Люди мають побачити поліцію, - зазначив генерал.

Наразі UASC обслуговує 8 населених пунктів. Наступним етапом стане підключення Добропілля, Селидового та ще кількох міст півночі області. До кінця січня Єдиний аналітичний сервісний центр прийматиме дзвінки зі всіх міст області та запрацює на повну потужність.

Зараз IT-фахівці ретельно готуються до запуску. Поліцейські вручну коригують геоінформаційну базу.

- Ми вже розуміємо, які можуть виникати технічні питання. По кожному місту ми перевіряли електронні карти, дивилися яких немає вулиць, яких будинків, та власними силами приводили систему у відповідність, аби запобігти збоям, - зазначив начальник управління інформаційного забезпечення ГУНП в Донецькій області Ігор Грибовський.

З розширенням території обслуговування в колл-центрі поступово збільшується кількість операторів – щоденно на зміну заступатимуть від 10 та більше працівників. Загалом у центрі є можливість одночасної роботи 22 операторів. Зараз триває відбір та підготовка кандидатів.

Генерал Аброськін наголосив, що головне завдання – якнайшвидше надати всю необхідну допомогу дітям, які звертаються до поліції.

За словами начальника служби 102 Ольги Фагауліної, з початку нового року оператори колл-центру прийняли та обробили більше 20 викликів від дітей.

- Наприклад, сьогодні був дзвінок, коли 17-річний хлопець зателефонував та розповів, що до нього звернувся чоловік, якого побили. Тобто діти допомагають іншим людям, - розповіла оператор колл-центру Марія Данілова.

Для населених пунктів, де немає можливості додзвонитися на 102 та у випадку технічних збоїв, передбачені резервні лінії зв’язку.

Жителі можуть звертатися до поліції за номерами: 050-346-24-78, 067-623-51-52 та на «гарячу лінію» 0-800-505-102 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних).

Завдання щодо взаємодії підрозділів поліції, координація яких буде здійснюватися за допомогою Єдиного аналітичного сервісного центру, В’ячеслав Аброськін поставив під час загальнообласної відеоселекторної наради з керівниками усіх служб та органів поліції Донеччини, де серед низки основних питань розглядалось питання якості реагування на звернення людей.

Покровьк поліція колл_центр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
392 просмотра в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
С 1 января 2019 года государственную социальную помощь начнут получать родители детей, которые имеют проблемы в развитии или тяжелые заболевания. Об этом сообщает "Сегодня". Такие люди смогут получать материальную помощь в размере прожиточного минимума для лиц, утративших трудоспособность. Т. е. с Нового года размер этого вида помощи будет составлять 1497 грн, с 1 июля 2019 года – 1564 грн, а с 1 декабря 2019 года – 1638 грн. Кому полагается новый вид соци...
Криминал
177 набоїв калібром 7,62 зберігав вдома 68-річний мешканець Покровського району. Боєприпаси вилучені та спрямовані на експертизу. У ході планової перевірки інспектори дозвільної системи Покровського відділу поліції відвідали за місцем мешкання 68-річного жителя району, який є власником нарізної рушниці СКС калібру 7,62 мм. Під час перевірки умов зберігання зброї, вартові порядку виявили в сейфі набої недозволеного типу (армійського зразку) калібром 7,62 мм...
Общество
В ближайшее время в Покровске планируют внести изменения в три маршрута. Об этом сообщает заместитель городского головы Валерий Аржавитин. Так, к примеру, маршрут №3, будет продлен и начнет пересекать «горбатый мост». Сейчас 3-ка ходит только до «Люкса». Автобус №11 курсирующий по Шмидта, направят через соседствующие со Шмидта улицы поселка динзавода – Степана Бовкуна и Северную. Изменения коснутся и 5-го маршрута, курсирующего до поселка «Дурняк». В мэрии...
Общество
В Покровске на домах размещены надписи, которые вызывают недоумение у многих жителей города. И если некоторые не догадываются, зачем и кому, неизвестные оставляют данные послания, то большинство подростков знают, что это реклама наркотиков. Покровчан такое явление возможно еще пока удивляет, но жители таких городов как Киев, Днепр, Харьков, уже давно знают о этой проблеме и всячески пытаются бороться с ней. В связи с быстрым обсуждением в социальных сетях...
Общество
Проблема освещения в городе стоит остро. Особенно сильно страдают жители частного сектора. Какие улицы оборудуют светильниками, обсудили вчера на аппаратном совещании в мэрии. - Мы в первую очередь работаем с заявками горожан и депутатов в контакт-центре, - рассказал руководитель КП "УГХ" Николай Касьян. - Все улицы частного сектора специально на наличие освещения не проверяли. Но сделать это придется в ближайшее время. Мэр Покровска Руслан Требушкин дал т...
Общество
Градоначальник проинспектировал скверы, парки и улицы города. Оказалось, что надлежащим образом в Покровске выглядят лишь некоторые популярные общественные места, например, площадь Шибанкова. Зеленые же зоны вдоль городских улиц и микрорайонов смотрятся неопрятно. - Кроны всех деревьев должны быть подняты на 4-6 метров в зависимости от породы дерева. У меня такое ощущение, что Вы по городу не ходите и не ездите. По микрорайонам идешь, стволы заросшие, тако...
Общество
63,5% покровчан подписали декларацию с врачом. Об этом вчера, 17 сентября, сообщила в ходе аппаратного совещания директор КП "ЦПМСП" Инесса Острянина. Инесса Леонидовна напомнила, что в рамках реформы здравоохранения 2 апреля в Украине стартовала национальная программа «Выбери своего врача» в ходе которой украинцы выбирают врача для всей семьи, терапевта для взрослого населения и педиатра для детей для оказания первичной медицинской помощи. «На сегодняшний...
Криминал
В Покровске женщина потеряла свои сбережения «спасая сына от уголовного дела». Полиция устанавливает лица, причастные к данному случаю мошенничества, сообщают в Покровском отделе полиции. В дежурную часть Покровского отдела полиции с заявлением обратилась 47-летняя женщина и сообщила, что ее обманул неизвестный. Потерпевшая рассказала, что ей позвонил человек, представился сотрудником правоохранительных органов и сообщил, что ее сын совершил наезд на пешех...
Общество
Работниками Красноармейской местной прокуратуры обеспечено участие в рассмотрении дела об административном правонарушении, связанным с коррупцией, по ч. 2 ст. 172-6 КУоАП в отношении главного государственного ревизора-инспектора Покровской объединенной государственной налоговой инспекции ГУ ДФС в Донецкой области. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Донецкой области. Установлено, что чиновник, в нарушение требований ст. 52 Закона Украины «О предотвра...
Объявления
Разместить объявление в этом блоке Добавить
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25