Покровськ підключено до сучасного колл-центру

Прифронтові Мар’їнка та Красногорівка, Покровськ, Курахове, – дзвінки з мобільних операторів жителів цих населених пунктів потрапляють до колл-центру Єдиного аналітичного сервісного центру поліції.

Як організоване реагування на виклики нових абонентів, перевірив начальник поліції Донеччини В’ячеслав Аброськін.

Інформація, що надходить оператору 102, автоматично спрямовується нарядам поліції та безпосередньо до чергової частини поліції того міста, звідки телефонує людина. Уся робота по наданню допомоги громадянам контролюється з главку.

- Це дозволяє уникнути укриття злочинів від реєстрації на місцях та забезпечити 100-відсоткове реагування у максимально стислий термін. Люди мають побачити поліцію, - зазначив генерал.

Наразі UASC обслуговує 8 населених пунктів. Наступним етапом стане підключення Добропілля, Селидового та ще кількох міст півночі області. До кінця січня Єдиний аналітичний сервісний центр прийматиме дзвінки зі всіх міст області та запрацює на повну потужність.

Зараз IT-фахівці ретельно готуються до запуску. Поліцейські вручну коригують геоінформаційну базу.

- Ми вже розуміємо, які можуть виникати технічні питання. По кожному місту ми перевіряли електронні карти, дивилися яких немає вулиць, яких будинків, та власними силами приводили систему у відповідність, аби запобігти збоям, - зазначив начальник управління інформаційного забезпечення ГУНП в Донецькій області Ігор Грибовський.

З розширенням території обслуговування в колл-центрі поступово збільшується кількість операторів – щоденно на зміну заступатимуть від 10 та більше працівників. Загалом у центрі є можливість одночасної роботи 22 операторів. Зараз триває відбір та підготовка кандидатів.

Генерал Аброськін наголосив, що головне завдання – якнайшвидше надати всю необхідну допомогу дітям, які звертаються до поліції.

За словами начальника служби 102 Ольги Фагауліної, з початку нового року оператори колл-центру прийняли та обробили більше 20 викликів від дітей.

- Наприклад, сьогодні був дзвінок, коли 17-річний хлопець зателефонував та розповів, що до нього звернувся чоловік, якого побили. Тобто діти допомагають іншим людям, - розповіла оператор колл-центру Марія Данілова.

Для населених пунктів, де немає можливості додзвонитися на 102 та у випадку технічних збоїв, передбачені резервні лінії зв’язку.

Жителі можуть звертатися до поліції за номерами: 050-346-24-78, 067-623-51-52 та на «гарячу лінію» 0-800-505-102 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних).

Завдання щодо взаємодії підрозділів поліції, координація яких буде здійснюватися за допомогою Єдиного аналітичного сервісного центру, В’ячеслав Аброськін поставив під час загальнообласної відеоселекторної наради з керівниками усіх служб та органів поліції Донеччини, де серед низки основних питань розглядалось питання якості реагування на звернення людей.

Покровьк поліція колл_центр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
30 листопада маленькій дівчинці, батько якої ціною власного життя врятував від теракту Маріуполь, виповнилося шість років. В пам’яті поліцейських боєць залишився не просто товаришем по служби, а ще гідним другом. Цього року спецпризначенці, як завжди, привітали його донечку Діану зі святом. На Діану Мандрик чекав приємний сюрприз у дитячому садочку – до неї завітали колеги її батька, щоб привітати з Днем народження. Через щільний робочий графік КОРДівці зм...
Общество
Тяжелые сутки выдались на Донбасском фронте. 6 декабря вооруженные формирования Российской Федерации 14 раз нарушили режим прекращения огня. Для сравнения: сутками ранее, 5 декабря, было зафиксировано 7 обстрелов, а 4 декабря и вовсе три, сообщает 06239. Противник обстреливал вчера позиции Объединенных сил из запрещенных минскими договоренностями минометов калибров 82 и 120 мм , а также гранатометов различных систем, крупнокалиберных пулеметов и другого ст...
Поможем вместе!
Как сообщал ранее сайт 06239, 2-го декабря 2019 г. около 16:30 в селе Гришино по улице Центральная, возле дома №149, двигался неустановленный автомобиль, вероятно «Фольксваген Крафтер», который совершил наезд на пешехода и скрылся. В результате ДТП серьезно пострадал 33-летний Андрей Гейченко. "После наезда водитель, не оказав пострадавшему помощи, скрылся с места происшествия. В результате ДТП он получил травмы и был госпитализирован без сознания в Покров...
Фото
16-летний парень без разрешения отца решил покататься на его автомобиле. По данному факту правоохранители открыли уголовное производство по ст. 356 «Самоуправство» Уголовного кодекса Украины. В полицию Покровска сегодня обратился 51-летний местный житель, который сообщил, что исчезла машина, которую он вечером оставил во дворе своего частного домовладения. Для выяснения всех обстоятельств на место происшествия выехала следственно-оперативная группа. В ходе...
Общество
По прогнозам Укргидрометцентра, ночью 7 декабря на территории Донецкой области ожидается туман. Видимость будет - 200-500 м. Туман сохранится и субботним утром. Как сообщает сайт спасателей Донетчины, погодному явлению соответствует первый уровень опасности (цвет - желтый).
Общество
В следующем году в Украине планируется запуск единой службы спасения 112. Об этом в интервью РБК-Украина заявил премьер-министр Алексей Гончарук. По его словам, самым важным и ярким проектом, который координируется Министерством внутренних дел Украины, является создание службы спасения 112. "Это телефон спасения, координация пяти ведомств: скорая помощь, ГСЧС, пожарные, полиция и служба газа. Мы хотим в следующем году спасти максимальное количество людей",...
Общество
В рамках проведення «Всеукраїнського тижня права» співробітники ювенальної превенції Покровського відділу поліції завітали до школярів НВК 1 та ЗОШ №9 та провели урок права, під час якого нагадали про права й обов’язки неповнолітніх, а також розповіли куди вони можуть звернутися за допомогою в разі порушення їх прав. Під час зустрічей правоохоронці ознайомили школярів з основами чинного законодавства, Конвенцією про права дитини, розповіли про їх права та...
Общество
Владимир Зеленский встретился с военными в зоне проведения Операции объединенных сил и поздравил их с профессиональным праздником. Видео обнародовал Офис президента в Facebook. "От всего сердца поздравляю вас с профессиональным праздником – Днем Вооруженных сил Украины. Для меня важно сегодня быть в зоне проведения ООС, чтобы лично и от имени всего украинского народа поблагодарить вас за службу, за то, что защищаете наш суверенитет и независимость", - сказ...
Общество
Семінар пройшов у Покровську для начальників структурних та територіальних підрозділів зі всієї Донецької області. Програма навчання включала підвищення професійних навичок, тактичну, функціональну та вогневу підготовку. Кожен співробітник поліції має володіти відповідними навичками та щомиті бути готовим діяти в екстреній ситуації. Особливо це важливо для керівного складу поліції. Адже, в разі ускладнення оперативної обстановки, саме керівники підрозділів...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25