Покровськ підключено до сучасного колл-центру

Прифронтові Мар’їнка та Красногорівка, Покровськ, Курахове, – дзвінки з мобільних операторів жителів цих населених пунктів потрапляють до колл-центру Єдиного аналітичного сервісного центру поліції.

Як організоване реагування на виклики нових абонентів, перевірив начальник поліції Донеччини В’ячеслав Аброськін.

Інформація, що надходить оператору 102, автоматично спрямовується нарядам поліції та безпосередньо до чергової частини поліції того міста, звідки телефонує людина. Уся робота по наданню допомоги громадянам контролюється з главку.

- Це дозволяє уникнути укриття злочинів від реєстрації на місцях та забезпечити 100-відсоткове реагування у максимально стислий термін. Люди мають побачити поліцію, - зазначив генерал.

Наразі UASC обслуговує 8 населених пунктів. Наступним етапом стане підключення Добропілля, Селидового та ще кількох міст півночі області. До кінця січня Єдиний аналітичний сервісний центр прийматиме дзвінки зі всіх міст області та запрацює на повну потужність.

Зараз IT-фахівці ретельно готуються до запуску. Поліцейські вручну коригують геоінформаційну базу.

- Ми вже розуміємо, які можуть виникати технічні питання. По кожному місту ми перевіряли електронні карти, дивилися яких немає вулиць, яких будинків, та власними силами приводили систему у відповідність, аби запобігти збоям, - зазначив начальник управління інформаційного забезпечення ГУНП в Донецькій області Ігор Грибовський.

З розширенням території обслуговування в колл-центрі поступово збільшується кількість операторів – щоденно на зміну заступатимуть від 10 та більше працівників. Загалом у центрі є можливість одночасної роботи 22 операторів. Зараз триває відбір та підготовка кандидатів.

Генерал Аброськін наголосив, що головне завдання – якнайшвидше надати всю необхідну допомогу дітям, які звертаються до поліції.

За словами начальника служби 102 Ольги Фагауліної, з початку нового року оператори колл-центру прийняли та обробили більше 20 викликів від дітей.

- Наприклад, сьогодні був дзвінок, коли 17-річний хлопець зателефонував та розповів, що до нього звернувся чоловік, якого побили. Тобто діти допомагають іншим людям, - розповіла оператор колл-центру Марія Данілова.

Для населених пунктів, де немає можливості додзвонитися на 102 та у випадку технічних збоїв, передбачені резервні лінії зв’язку.

Жителі можуть звертатися до поліції за номерами: 050-346-24-78, 067-623-51-52 та на «гарячу лінію» 0-800-505-102 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних).

Завдання щодо взаємодії підрозділів поліції, координація яких буде здійснюватися за допомогою Єдиного аналітичного сервісного центру, В’ячеслав Аброськін поставив під час загальнообласної відеоселекторної наради з керівниками усіх служб та органів поліції Донеччини, де серед низки основних питань розглядалось питання якості реагування на звернення людей.

Покровьк поліція колл_центр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
У двох мешканців Покровської оперативної зони правоохоронцями були вилучені шприци із наркотичною речовиною, ще в одного правопорушника окрім наркотиків були виявлені мисливські набої. За всіма фактами відкриті кримінальні провадження. Так, в м.Родинське поліцейські зупинили перехожого, в якого у внутрішній кишені куртки знаходився медичний шприц з речовиною, зовні схожою на наркотичну. 44-річний, неодноразово судимий чоловік пояснив, що знайшов шприц кіль...
Спорт
З 17 по 21 вересня у Селидовому проходив чемпіонат Донецької області з боксу серед юнаків та дівчат 2006-2007 р.н. - перехідний та серед юніорів та юніорок 2004-2005 р.н. – перехідний на призи Заслуженого майстра спорту В.В.Мірошниченко, в якому змагалися 165 боксерів з міст та районів Донецької області. Покровськ представили 14 вихованців тренерів Дмитрієва Володимира Миколайовича, Рязанцевої Кристіни Олександрівни, Карімова Батіралі Акбаровича, Жигжжави...
Общество
Тело местной жительницей 1977 года рождения обнаружили вчера, 22 сентября, в микрорайоне «Восточный» Мирнограда. Об этом 06239 сообщили в Покровском горотделе полиции. По характеру телесных повреждений правоохранители предположили, что смерть наступила в результате ДТП. "При визуальном осмотре с участием судмедэксперта на теле были выявлены следы, характерные для травм, полученных при дорожно-транспортном происшествии. Труп был направлен на судмедэкспертиз...
Общество
Дільничний офіцер Мирноградського відділення поліції В’ячеслав Коваленко провів прийом мешканців у найвіддаленішому районі міста та обговорив з ними існуючі проблеми й питання подальшої взаємодії. Загалом в Мирнограді працюють п’ять поліцейських станцій, на яких працюють співробітники поліції і всі бажаючі мають змогу звернутися до них за допомогою чи повідомити про правопорушення. Одна з таких станцій розташована в селищі Новатор і вона обслуговує 8 тисяч...
Общество
В понедельник, 23 сентября, день осеннего равноденствия. Именно в эти сутки продолжительность дня и ночи одинаковая. С сегодняшнего дня ночи будут становиться длиннее. В древности в этот день проводили праздник урожая и гуляния, тем самым благодарили природу за дары перед холодной зимой. А по народным приметам погода в этот день показывала, какой будет осень. Сегодня благодарят всех, кто оказывал помощь, поддерживал советом или теплыми словами. А тех, кто...
Оголошення
Покровське об'єднане управління Пенсійного фонду України Донецької області повідомляє, що 24.09.2019 з 8.00 до 12.00 в агентському пункті за адресою: м. Мирноград, м-н Молодіжний, 37б відбудеться виїзний прийом громадян начальника відділу обслуговування громадян № 2 Покровського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Козиревої В. В.
Общество
20-го вересня в рамках фестивалю "Профорієнтаційний старт" фахівці Мирноградського міського центру зайнятості організували для учнів професіографічну екскурсію до 52-ї Державної пожежно-рятувальної частини Головного Управління Державної служби України з надзвичайних ситуацій у Донецькиій області. Захід розпочався зі знайомства дітей з пожежними машинами. В свою чергу рятувальники досить докладно розповіли про пристрої та знаряддя, які використовуються під...
Общество
Кабмин распоряжением № 7-р рекомендовал руководителям предприятий перенести рабочие дни с понедельника 30 декабря на субботу 21 декабря и с вторника 31 декабря на субботу 28 декабря. Как передает МГ “Объектив”. Согласно документу, на Новый год ожидается четыре выходных дня: с воскресенья по среду (29 декабря – 1 января). Также Кабмин предлагает перенести рабочий день с понедельника 6 января на субботу 11 января. Об этом говорится в проекте распоряжения о п...
Общество
В течение суток, 22 сентября, вооруженные формирования Российской Федерации и ее наемники 15 раз нарушили режим прекращения огня на Донбассе. Об этом сообщает штаб операции Объединенных сил на странице в соцсети Facebook. Противник обстреливал позиции подразделений Объединенных сил из запрещенных Минскими соглашениями минометов калибра 82 мм. А также из гранатометов различных систем и стрелкового оружия. В районе ответственности оперативно-тактического гру...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25