Покровськ підключено до сучасного колл-центру

Прифронтові Мар’їнка та Красногорівка, Покровськ, Курахове, – дзвінки з мобільних операторів жителів цих населених пунктів потрапляють до колл-центру Єдиного аналітичного сервісного центру поліції.

Як організоване реагування на виклики нових абонентів, перевірив начальник поліції Донеччини В’ячеслав Аброськін.

Інформація, що надходить оператору 102, автоматично спрямовується нарядам поліції та безпосередньо до чергової частини поліції того міста, звідки телефонує людина. Уся робота по наданню допомоги громадянам контролюється з главку.

- Це дозволяє уникнути укриття злочинів від реєстрації на місцях та забезпечити 100-відсоткове реагування у максимально стислий термін. Люди мають побачити поліцію, - зазначив генерал.

Наразі UASC обслуговує 8 населених пунктів. Наступним етапом стане підключення Добропілля, Селидового та ще кількох міст півночі області. До кінця січня Єдиний аналітичний сервісний центр прийматиме дзвінки зі всіх міст області та запрацює на повну потужність.

Зараз IT-фахівці ретельно готуються до запуску. Поліцейські вручну коригують геоінформаційну базу.

- Ми вже розуміємо, які можуть виникати технічні питання. По кожному місту ми перевіряли електронні карти, дивилися яких немає вулиць, яких будинків, та власними силами приводили систему у відповідність, аби запобігти збоям, - зазначив начальник управління інформаційного забезпечення ГУНП в Донецькій області Ігор Грибовський.

З розширенням території обслуговування в колл-центрі поступово збільшується кількість операторів – щоденно на зміну заступатимуть від 10 та більше працівників. Загалом у центрі є можливість одночасної роботи 22 операторів. Зараз триває відбір та підготовка кандидатів.

Генерал Аброськін наголосив, що головне завдання – якнайшвидше надати всю необхідну допомогу дітям, які звертаються до поліції.

За словами начальника служби 102 Ольги Фагауліної, з початку нового року оператори колл-центру прийняли та обробили більше 20 викликів від дітей.

- Наприклад, сьогодні був дзвінок, коли 17-річний хлопець зателефонував та розповів, що до нього звернувся чоловік, якого побили. Тобто діти допомагають іншим людям, - розповіла оператор колл-центру Марія Данілова.

Для населених пунктів, де немає можливості додзвонитися на 102 та у випадку технічних збоїв, передбачені резервні лінії зв’язку.

Жителі можуть звертатися до поліції за номерами: 050-346-24-78, 067-623-51-52 та на «гарячу лінію» 0-800-505-102 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних).

Завдання щодо взаємодії підрозділів поліції, координація яких буде здійснюватися за допомогою Єдиного аналітичного сервісного центру, В’ячеслав Аброськін поставив під час загальнообласної відеоселекторної наради з керівниками усіх служб та органів поліції Донеччини, де серед низки основних питань розглядалось питання якості реагування на звернення людей.

Покровьк поліція колл_центр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
392 просмотра в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Відділ освіти Покровської райдержадміністрації оголошує конкурс на заміщення вакантних посад вчителя-логопеда, практичного психолога комунальної установи «Інклюзивно-ресурсний центр» Покровської районної ради Донецької області (Покровський район, село Гришине, вул. Гагаріна, 12). Вимоги до кандидатів на посаду: -       громадянство України; -       вища педагогічна (психологічна) освіта на рівні не нижче магістра (спеціаліста); -       кваліфікаційний ріве...
Общество
У рамках проведення «Тижня права» в Індустріальному інституті відбулась зустріч співробітників Покровського відділу поліції із студентами, під час якої обговорили  питання прав людини у сімейних відносинах та протидія насильству в родинах. На початку зустрічі дільничні офіцери Покровського відділу поліції Станіслав Сапон та Олександр Батрак розповіли присутнім, що насильство в сім’ї є однією з найбільш розповсюджених форм порушення прав людини. У більшості...
Спорт
17 листопада, у місті Краматорськ на базі ДДМА пройшов Кубок Донецької області з чирлідингу та чирспорту. У змаганнях брали участь близько 150 спортсменів із різних куточків області, а також гості з таких міст як Суми, Київ, Харків. Місто Покровськ представила збірна команда чирлідерів з міста Покровська та міста Родинське "Сherry Dance" ПМЦЗФЗН "Спорт для всіх". Команда змагалась у різних программах та вікових категоріях, за підсумками змаганнь збірна ком...
Общество
В проект закона о государственном бюджете на 2019 год заложили 500 миллионов гривен на финансирование зарплаты почтальонов "Укрпочты", доставляющих пенсии. Об этом сообщил министр инфраструктуры Владимир Омелян на своей странице в Facebook. "В проекте бюджета-2019 закладываются 500 миллионов гривен для "Укрпочты", впервые за десятилетие. Эти деньги будут направлены исключительно на финансирование заработной платы почтальонов "последней мили". Таким образом...
Общество
5 кілометрів – саме таку відстань пробігли сьогодні зранку співробітники Мирноградського відділення поліції, прийнявши естафету за здоровий спосіб життя. Даний захід  започаткований за ініціативи заступника начальника Управління превентивної діяльності ГУНП в Донецькій області Олександра Віта та спрямований на популяризацію здорового способу життя серед громадян. Не дивлячись на прохолодну погоду, сьогодні зранку мирноградські поліцейські успішно подолали ...
Общество
Эпидемический порог заболеваемости гриппом и ОРВИ в Покровске, на сегодняшний день, не превышен. Об этом журналистам 06239 сообщила руководитель Покровского ЦПМСП Инесса Острянина. «Пока в городе не зарегистрирован рост заболеваемости гриппом. Случаи ОРВИ есть, но в основном это дети дошкольного возраста до 6 лет. В школах все в пределах нормы», - рассказала Инесса Леонидовна. Также директор КП «Покровский центр первичной медико-санитарной помощи» Инесса О...
Общество
Вночь с 19-го на 20-е ноября Мирноград и Покровск накрыл мощный снегопад, по этому поводу  руководитель мирноградского МОКХ Александр Мудрик дал свой комментарий нашему сайту: "Посыпать дороги Мирнограда мы начали еще в субботу, 17-го ноября. Тогда снега выпало немного,  однако специальная посыпочная машина МДКЗ-10 уже вышла в первый рейс. К 4:00  дороги были в хорошем состоянии", - отметил Александр Андреевич. В ночь с 19-го на 20-е ноября ситуация оказал...
Общество
По случаю 10-го юбилея Международного дня преждевременно родившегося ребенка, Мирноградская Центральная городская больница присоединилась к информационной кампании, посвященной данному дню. Сообщается, что в женской консультации и в родильном отделении МЦГБ состоялись различные мероприятия, а с акушерками врачами-акушерами была  проработана последовательность действий при ведении преждевременных родов.  Помимо этого, с медработниками Мирноградского роддома...
Фото
З настанням холодної погоди все частіше трапляються пожежі у занедбаних будівлях. Так сьогодні, 20 листопада трапилася пожежа в покинутому будинку по вулиці Пушкіна в смт. Новоекономічне. На гасіння пожежі залучалися рятувальники ДПРЧ-52 та 1 АЦ. На щастя обійшлося без жертв.
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25
Эта страница содержит контент для взрослых. Подтвердите, что Вам есть 18.