24/7: теперь ряд вопросов клиенты ДТЭК Донецкоблэнерго могут решить через операторов в Facebook

Энергокомпания  ДТЭК Донецкоблэнерго подключила новую услугу диджитал-коммуникаций со своими клиентами. Теперь наша команда операторов готова отвечать на электронные обращения клиентов на своей официальной странице в Facebook и в личных сообщениях 24/7. Общаться с ДТЭК Донецкоблэнерго станет еще проще.

Здесьна странице ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebookвы можете получить консультации:

·по счету;

·субсидиям;  

·льготам – наличию и восстановлению;

·начислениям в счетах и их расшифровке;

·балансовой принадлежности дома;

·первичному присоединению к сетям компании;

·по получению тарифа «Электроотопление»;

·увеличению договорной мощности;

·лимитам потребления (по юр. лицам);

·регистрации в личном кабинете клиента,

·переоформлению договора;

·тарифам.

Нам можно оставить запросы и проверить статус заявок:

·по контрольному съему показаний счетчика;

·замене прибора учета;

·технической проверке;

·проверке схемы подключения счетчика;

·замене смотрового стекла;

·повторному подключению;

·программированию прибора учета на зоны суток.

«Энергокомпания предоставляет своим клиентам новые возможности для общения и оперативного решения вопросов через  диджитал-каналы, - подчеркнул руководитель контакт-центра ДТЭК Донецкоблэнерго Борис Юрченко. - У нас уже хорошо себя зарекомендовал он-лайн сервис Личный кабинет клиента, мы запустили дистанционное заключение договоров, и не могли обойти стороной популярную соцсеть Facebook. Теперь и в ней мы стараемся быть максимально полезны нашим клиентам. Наша команда операторов 24 часа, 7 дней в неделю на прямой связи с нашими подписчиками страницы ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook. Пишите нам в личные сообщения или оставляйте комментарии по вопросам электроснабжения, получайте ответы и консультации в течение нескольких минут в любое удобное вам время».