Покровчане могут оценить работу диспетчера Контактного центра горсовета

Отныне покровчане могут оценить работу диспетчера Контактного центра горсовета по пятибалльной системе. Стоит отметить, что оценивается не качество решения обращения, а именно то, как с позвонившим пообщался диспетчер.

Такое оценивание влияет на анализ работы Контактцентра в целом и на рейтинг каждого из диспетчеров.

Для справки: каждые сутки сотрудники Контактного центра принимают около 200 звонков, регистрируют десятки жалоб. 

Напоминаем, единый многоканальный номер

Контактного центра Покровска – 0-800-300-101.

Горячая линия работает круглосуточно, звонки бесплатные.