Когда потребителю электроэнергии идти в центр обслуживания и что брать с собой: список, который сохранит ваше время

Большинство вопросов о поставке электроэнергии населению «Донецкие энергетические услуги» помогают своим клиентам решить дистанционно – через Личный кабинет на сайте, телефонный контакт-центр или Facebook. Но есть несколько случаев, требующих от бытовых потребителей посещения центра обслуживания.

Для возврата средств, которые были ошибочно оплачены по старым реквизитам предыдущему поставщику, не нужно приходить в центр обслуживания, приносить документы и писать заявления. «Донецкие энергетические услуги» эти средства постепенно получат от предыдущего поставщика. Например, 14 млн грн., ошибочно оплаченных клиентами в январе 2019 года, уже перечислены компании и распределены по лицевым счетам. Перечисление средств за февраль ожидается до конца апреля.

Так в каких случаях все же следует посещать центр обслуживания?

Если вы живете в частном секторе и присоединили новую электроустановку, нужно заключить соответствующий договор с поставщиком электроэнергии. В этом помогут специалисты центров обслуживания клиентов (адрес ближайшего ищите на сайте «Донецких энергетических услуг» http://dey.com.ua). Но прежде чем идти в центр, проверьте, готовы ли к этому. Для заключения договора специалисту необходимо предоставить:

•             паспорт точки распределения (передачи), который необходимо получить у оператора системы распределения;

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             документ о праве собственности/пользования объектом;

•             документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, если объект принадлежит нескольким собственникам).

Тот же пакет документов возьмите с собой, чтобы заключить договор на электроснабжение после смены владельца жилья. Для этого вам необходимо будет подписать заявление о присоединении – образец спрашивайте у специалиста центра.

Сверку счетов просто и удобно проводить дистанционно в Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua. Эта процедура не обязательная, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит в центр специалист компании. В этом случае возьмите с собой:

•             паспорт;

•             оплаченные платежки за электроэнергию.

Также нужно сообщить специалисту показания счетчика, зафиксированные в день посещения центра. Напомним, сверка счетов для бытовых потребителей производится только за 2019 год, ведь «Донецкие энергетические услуги» поставляют электроэнергию жителям региона с 1 января.

Если у вас есть право на льготу при оплате счетов за электроэнергию, собираясь идти в центр обслуживания, зафиксируйте показания счетчика и возьмите с собой:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи, на которых распространяется льгота;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания;

•             паспорт члена семьи льготника;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица члену семьи льготника;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, для члена семьи льготника.

Если же подаете заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги, не забудьте:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             оплаченные платежки за электроэнергию;

•             показания счетчика в день обращения.

В центре обслуживания можно также приобрести энергоэффективный набор Розумний WATT, который помогает уменьшить расходы на электроэнергию до 50 %. Для этого документы не нужны. Заказать Розумний WATT можно и онлайн на сайте ДТЭК ЭСКО https://dtek-esko.com.

«Мы заботимся о времени наших клиентов и напоминаем: бытовым потребителям не следует посещать центры обслуживания, когда нет необходимости в оформлении бумажных документов, – отмечаетдиректор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. – Наша задача как поставщика электроэнергии – создать все условия, чтобы люди не ассоциировали коммунальные услуги з очередями и стопками документов, которые нужно заполнить. Поэтому развиваем каналы дистанционной связи. И уже видим результаты: специалисты нашего контакт-центра за месяц обслуживают в среднем 110 тысяч обращений, специалисты центров обслуживания – около 70 тысяч».

свет показание передать Покровск потребитель
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сегодня, 15 декабря, в Покровске около 4 утра произошло смертельное ДТП. Журналистам 06239 стало известно из собственных источников, что автомобиль марки Toyota Camry двигался по ул.Защитников Украины и совершил наезд на пешехода 1973-го года рождения. От полученных травм пострадавший скончался на месте. Подробности происшествия выясняются.
Общество
Планується, що в 2021 році в Україні почне працювати Фонд відшкодування коштів особам, що пережили насильницькі злочини. Очікується, що в середньому щорічно такі виплати будуть отримувати від 10 тисяч до 20 тисяч потерпілих. Про це розповів заступник міністра юстиції Олександр Банчук в інтерв'ю Цензор.НЕТ. За словами заступника міністра, жертва зможе отримати кошти на фізичну та психологічну реабілітацію одразу після нападу, якщо надасть відповідні висновк...
Общество
В течение 14 декабря вооруженные формирования Российской Федерации 8 раз нарушили режим прекращения огня . Вследствие вражеских обстрелов погиб один из военнослужащих Объединенных сил, еще два получили ранения. Согласно данным пресс-центра Объединенных сил (ОС) , в районе ответственности оперативно-тактической группировки "ВОСТОК" российские оккупационные войска осуществили 5 обстрелов: - по одному разу – у Авдеевки ( из ручных противотанковых гранатометов...
ФОТО
Сегодня, 14 декабря, в Покровск доставили новую новогоднюю елку. Об этом в Фейсбук сообщила заместитель городского головы Елена Олехнович. Напомним, в этом году власти Покровска приняли решение купить новую искусственную елку для города за 1 миллион гривен. Полная стоимость включает в себя изготовление самого дерева с каркасом, украшения, иллюминацию, а также стоимость установки и подключения К четвергу главная елка города займет свое место на площади Шиба...
Общество
Сегодня, 14-го декабря, в Мирнограде почтили память ликвидаторов аварии на Чернобыльской АЭС. В День чествования участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС в Мирнограде вспоминали те страшные события и почтили память тех, кого сегодня уже нет в живых.  В ходе мероприятия к присутствующим обратился Мирноградский городской голова Александр Брыкалов, который отметил неоценимый вклад ликвидаторов аварии на ЧАЭС в преодолении более ужасных по...
Общество
28-річний мешканець Мирнограду дав свій мобільний телефон незнайомому чоловіку, щоб той зміг терміново подзвонити. У результаті зник і незнайомець, і телефон. Поліцейські швидко вийшли на слід шахрая. Отримавши повідомлення про шахрайство та детальний опис зловмисника, мирноградські поліцейські почали його пошуки. В ході проведення першочергових слідчих та оперативно-розшукових заходів правоохоронці встановили правопорушника. Ним виявився 47-річний місцеви...
Общество
Сегодня, 14 декабря, в Покровске с утра и до вечера небо будет скрыто за облаками, сообщает 06239. Дождь, который начался утром, должен закончиться до полудня. Вечером он пойдет снова, но будет уже более слабым. Ночью и утром температура воздуха – около 0 по Цельсию, днем и вечером + 3, сообщает sinoptik.ua.
Общество
За сутки, 13 декабря, вооруженные формирования Российской Федерации 10 раз нарушили режим прекращения огня, сообщает 06239. Согласно данным пресс-центра Объединенных сил (ОС), противник обстреливал позиции украинских воинов из запрещенных минскими договоренностями минометов калибра 82 мм , а также гранатометов различных систем, крупнокалиберных пулеметов и другого стрелкового оружия. Также зафиксирован вражеский огонь из вооружения БМП. В районе ответствен...
Спорт
В данное время футболисты ФК «Мирноград» готовится к участию в зимнем первенству Донецкой области по футболу. Так, команда сейчас проходит тренировочные сборы. Первый матч состоится уже завтра, 14-го декабря против команды ФК "Долина". ФК "Мирноград" - это команда состоящая из воспитанников ДЮСШ Мирнограда, а также местных футболистов. Поддержку команды на себя взял отдели семьи, молодежи и спорта Мирноградского городского совета. Стоит отметить, что в это...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25