Когда потребителю электроэнергии идти в центр обслуживания и что брать с собой: список, который сохранит ваше время

Большинство вопросов о поставке электроэнергии населению «Донецкие энергетические услуги» помогают своим клиентам решить дистанционно – через Личный кабинет на сайте, телефонный контакт-центр или Facebook. Но есть несколько случаев, требующих от бытовых потребителей посещения центра обслуживания.

Для возврата средств, которые были ошибочно оплачены по старым реквизитам предыдущему поставщику, не нужно приходить в центр обслуживания, приносить документы и писать заявления. «Донецкие энергетические услуги» эти средства постепенно получат от предыдущего поставщика. Например, 14 млн грн., ошибочно оплаченных клиентами в январе 2019 года, уже перечислены компании и распределены по лицевым счетам. Перечисление средств за февраль ожидается до конца апреля.

Так в каких случаях все же следует посещать центр обслуживания?

Если вы живете в частном секторе и присоединили новую электроустановку, нужно заключить соответствующий договор с поставщиком электроэнергии. В этом помогут специалисты центров обслуживания клиентов (адрес ближайшего ищите на сайте «Донецких энергетических услуг» http://dey.com.ua). Но прежде чем идти в центр, проверьте, готовы ли к этому. Для заключения договора специалисту необходимо предоставить:

•             паспорт точки распределения (передачи), который необходимо получить у оператора системы распределения;

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             документ о праве собственности/пользования объектом;

•             документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, если объект принадлежит нескольким собственникам).

Тот же пакет документов возьмите с собой, чтобы заключить договор на электроснабжение после смены владельца жилья. Для этого вам необходимо будет подписать заявление о присоединении – образец спрашивайте у специалиста центра.

Сверку счетов просто и удобно проводить дистанционно в Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua. Эта процедура не обязательная, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит в центр специалист компании. В этом случае возьмите с собой:

•             паспорт;

•             оплаченные платежки за электроэнергию.

Также нужно сообщить специалисту показания счетчика, зафиксированные в день посещения центра. Напомним, сверка счетов для бытовых потребителей производится только за 2019 год, ведь «Донецкие энергетические услуги» поставляют электроэнергию жителям региона с 1 января.

Если у вас есть право на льготу при оплате счетов за электроэнергию, собираясь идти в центр обслуживания, зафиксируйте показания счетчика и возьмите с собой:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи, на которых распространяется льгота;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания;

•             паспорт члена семьи льготника;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица члену семьи льготника;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, для члена семьи льготника.

Если же подаете заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги, не забудьте:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             оплаченные платежки за электроэнергию;

•             показания счетчика в день обращения.

В центре обслуживания можно также приобрести энергоэффективный набор Розумний WATT, который помогает уменьшить расходы на электроэнергию до 50 %. Для этого документы не нужны. Заказать Розумний WATT можно и онлайн на сайте ДТЭК ЭСКО https://dtek-esko.com.

«Мы заботимся о времени наших клиентов и напоминаем: бытовым потребителям не следует посещать центры обслуживания, когда нет необходимости в оформлении бумажных документов, – отмечаетдиректор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. – Наша задача как поставщика электроэнергии – создать все условия, чтобы люди не ассоциировали коммунальные услуги з очередями и стопками документов, которые нужно заполнить. Поэтому развиваем каналы дистанционной связи. И уже видим результаты: специалисты нашего контакт-центра за месяц обслуживают в среднем 110 тысяч обращений, специалисты центров обслуживания – около 70 тысяч».

свет показание передать Покровск потребитель
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Глава украинского правительства Владимир Гройсман прогнозирует дальнейшее снижение цены на газ, отпускаемый для нужд населения. Об этом он сказал в ходе заседания Кабинета министров в среду, - сообщает "Интерфакс-Украина". "НАК "Нафтогаз Украины" услышал правительство и на 700-800 грн (за 1 тыс. куб. м – ред) снизили цену на июнь. В июле они будут снижать ее еще больше… Мы будем и дальше идти к тому, чтобы постепенно цена на газ снижалась", – сказал он. Ка...
Общество
Міністерство охорони здоров’я України опублікувало для громадського обговорення проект наказу про затвердження вимог щодо комплектації, зберігання та використання медичних укладок для надання домедичної допомоги. Пропонується, що у всіх людних місцях будуть аптечки з оновленою комплектацією, а де збираються понад 200 людей - додатково автоматичні зовнішні дефібрилятори. Відповідно до нової класифікації, аптечки будуть поділятися на три типи: І рівень (для...
Общество
Украинцы, проживающие в многоквартирных домах, получили возможность взыскать с управителя дома деньги за неоказанные или некачественные коммунальные услуги— Кабмин своим постановлением №482 от 5 июня уравнял управдомов в обязанностях с другими поставщиками комуслуг — тепла, воды, электроэнергии, газа, уборщиками мусора. Эксперты говорят, что добиться справедливости можно, но, если речь идет о крупных суммах, придется идти в суд. Что приняли Напомним, по за...
Культура
Дети из Покровска, Мирнограда и Доброполья заняли призовые места на итальянском фестивале Iscrizione Festival Creativita Senza Frontiere 2019. Об этом на своей странице в Фейсбук сообщает покровский городской голова Руслан Требушкин. "Поздравляем наших детей с занятыми призовыми местами", - написал Руслан Валерьевич в соцсети, а также перечислил всех победителей конкурса. Ими стали: Народный театр песни "ЗЛАТИЦА" - лаурет III степени; Лилия Дорошенко - ла...
Общество
Кабінет міністрів схвалив проекти розпоряджень президента про звільнення ще трьох голів обласних державних адміністрацій. Відповідне рішення прийнято на засіданні уряду в середу, сказав агентству "Інтерфакс-Україна" віце-прем'єр-міністр Павло Розенко після засідання. "Схвалено звільнення трьох голів ОДА", – сказав Розенко. За його словами, зокрема, одним з голів ОДА, звільнення якого схвалено урядом, є керівник Рівненської області Олексій Муляренко. Крім т...
Общество
Вчера, 18-го июня, в ходе 61-й сессии Мирноградского городского совета VII-го созыва, и.о. главврача Мирноградской ЦГБ Роксана Хохлова предложила депутатам утвердить новый статус местной горбольницы. Так, депутатскому корпусу было предложено сформировать "Коммунальное некоммерческое предприятие Мирноградская центральная городская больница".  Отметим, что до проведения сессии вокруг этого вопроса развернулись острые споры между депутатами горсовета, юристам...
СБОР СРЕДСТВ
В редакцию «06239» обратилась семья участника боевых действий Виктора Доценко за помощью в сборе средств на лечение сына. 23-летнему парню из села Зверево Покровского района поставили страшный диагноз. В мосту и правой ножке его мозга были обнаружены признаки кавернозной ангиомы. Основной метод лечения такой болезни – хирургический, но подобная операция сопряжена со многими рисками. Также в случае Виктора опухоль глубоко расположена и традиционное оператив...
Общество
Проблема дитячого дорожньо-транспортного травматизму завжди залишається актуальною. Кількість дорожньо-транспортних пригод зростає у період канікул та на початку навчального сезону. Одна з причин аварій - нехтування важливими правилами як водіями, так і самими пішоходами, в тому числі і дітьми. Правоохоронці звертаються до батьків ще раз пригадати дітям прості і загальновідомі речі з основ безпеки на дорозі. Пояснюючи неповнолітнім вимоги правил дорожнього...
Общество
Наступило жаркое время года. 06239 решил выяснить, как читатели сайта планируют провести свой летний досуг. Этой теме посвящен очередной опрос на нашем сайте. Подробнее свою позицию участники опроса могут изложить в комментариях. Опрос продлится до 29 июня.
Новости по теме
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25