Кабмін запустить єдиний кол-центр, куди можна буде поскаржитись та отримати консультацію

Десятки кол-центрів Кабміну та інших центральних органів влади України об’єднають в один. Тобто українці зможуть за єдиним номером телефону звернутися до держави зі скаргами, питаннями та по косультації.

На сьогодні в самому лише Кабміні працюють близько 50 різних кол-центрів, розповів в інтерв’ю 24 каналу міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет. Кожен з цих кол-центрів має свої стандарти, обладнання, купує сервери, комп’ютери. Дубілет вирішив усе це централізувати, зробити дуже високою якість обслуговування українців, які звертаються у кол-центр уряду.

"Я кажу своїм співробітникам, що от дивіться, у нас є Monobank і ми маємо бути не гіршими, ніж Monobank, коли до нас будуть звертатися", – сказав міністр.

Звернення через месенджери

Моя мрія полягає в тому, щоб ми могли обслуговувати не лише телефонні дзвінки та пошту, але й месенджери. У телеграмі, вайбері, фейсбуці ти зможеш звернутися до держави і наш оператор кол-центру зможе тобі допомогти,
– анонсував зміни Дубілет.

Він сподівається, що вже протягом пів року вдасться перезапустити та централізувати багато кол-центрів, щоб вивести обслуговування громадян на якісно новий рівень.

З якими питаннями можна буде звертатися в кол-центри уряду?

"Це можуть бути найрізноманітніші питання. В когось – юридичні консультації, в когось – якісь скарги, в когось – питання по субсидіях. Ми хочемо все це централізувати, щоб у людини не було думки, а куди писати, куди дзвонити. Просто – єдина точка контакту, за якою людина отримає гідну, правильну консультацію, а не буде якогось "футболу" зі зверненням", – пояснив міністр.

Повноцінно можливість звернень до всіх міністерств планують запустити наступного року. Але наразі такий пілотний проєкт вже запускають з Міністерством соціальної політики.

"Ми перш за все намагаємося взяти на себе звернення цього пілотного міністерства. Потім, протягом року, ми всі інші міністерства та центральні органи влади зможемо звести в одну точку", – анонсував Дубілет.

Камбмин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
23 детей-сирот и детей, лишенных родительской опеки, получат компенсацию на приобретение жилья. Средства уже поступили и были распределены. Об этом было сообщено на заседании Покровского исполкома сегодня, 21 ноября. "Нам предоставили субвенцию в размере 9 млн. гривен. На 22 детей в "Ощадбанке" уже открыли счета, на которые мы в течении двух дней положим деньги. Расчет средств был произведен по формуле. Один ребенок имеет инвалидность, именно поэтому ему б...
Происшествия
Вчера, 20-го ноября, в центре Мирнограда две бойцовские собаки искусали 15-ти летнего юношу. "Вчера вечером, 20 ноября, парень возвращался домой через центр Мирнограда, где ему на встречу шел пьяный мужчина с женщиной, у которых было две бойцовские собаки без поводков и намордников. Собаки сразу набросились на парня и начали его кусать. Пьяные владельцы забрали своих питомцев  через несколько минут и скрылись с места происшествия, не вызвав даже скорой пом...
Общество
Проверка средств оповещения Донецкой области с включением уличных электросирен будет проводиться 22 ноября. С 14:00 до 14:30 Департаментом по вопросам гражданской защиты, мобилизационной и оборонной работы Донецкой областной государственной администрации будет проводиться плановая техническая проверка средств оповещения Донецкой области с включением электросирен и других технических средств оповещения. Во время проведения плановой технической проверки жит...
Общество
Управление социальной защиты населения Покровского городского совета проведет массовый перерасчет по видам пособий, размер которых зависит от размера прожиточного минимума. Об этом сообщает городское УСЗН. Закон Украины "О государственном бюджете Украины на 2019" предусматривает очередное повышение прожиточного минимума. Так что с 01.12.2019 года установлен прожиточный минимум в таких размерах: - для трудоспособных лиц составляет - 2102,00 грн; - для лиц,...
Общество
В Покровске и Мирнограде ожидается похолодание и сильный ветер. Об этом сообщает пресс-служба Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям. «В течение 21 ноября на территории Донецкой области ожидается усиление юго-восточного ветра 15-20 м/с, на юге области 25-29 м/с», – говорится в сообщении. При сильном ветре рекомендуется на улице держаться подальше от щитов, рекламных конструкций, линии электропередачи, не парковаться вблизи деревьев и не о...
Общество
22 листопада 2019 року начальник Покровського відділу поліції Олександр Коломієць проведе виїзний прийом громадян у смт. Новоекономічне. Прийом буде здійснюватися з 11.00 до 13.00 за адресою: смт. Новоекономічне, пров. Центральний, 7 (приміщення Новоекономічної селищьної ради). Попередній запис громадян здійснюється за номером: 066-344-49-34.
Общество
Сегодня ночью, 21 ноября, в КНП «Покровская клиническая больница интенсивного лечения» скончался житель Покровска, который 17 ноября пострадал в ходе конфликта на почве ревности из-за девушки. Об этом редакции сайта 06239 сообщили близкие 25-летнего Максима. Напомним, что 17 ноября между парнями произошел конфликт из-за ревности: 26-летний парень взял в руки нож и нанес несколько ударов 25-летнему оппоненту. Парень был доставлен в больницу в тяжелом состоя...
Общество
Правоохоронці запросили майбутніх випускників ЗОШ №9 у гості, щоб розповісти про професію поліцейського та ближче познайомити з особливостями щоденної служби. Учні мали змогу на власні очі побачити, як працівники чергової частини приймають повідомлення від потерпілих, як реагують на звернення громадян та як скеровують групу реагування патрульної поліції на місце події. Школярам також розповіли про роботу оперативників, слідчих, показали екіпірування, яке в...
Происшествия
Предварительно установлено, что произошло это из-за неосторожного обращения погибшего с огнем. По данному факту правоохранителями открыто уголовное производство. Вчера около 18.00 в дежурную часть Покровского отдела полиции обратился 33-летний житель с. Сухой Яр и сообщил о том, что им замечен дым, выходящий из окон летней кухни его дяди, а сам владелец дома скорее всего находится внутри здания. Так, прибыв на место правоохранители обнаружили труп 64-летне...
Объявления
Разместить объявление в этом блоке Добавить
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25