До уваги покровчан: як поскаржитися на медичного працівника якщо ваші права порушили?

Реформування галузі охорони здоров'я триває. Однак, громадяни продовжують стикатися з порушенням своїх прав зі сторони медпрацівників. Як діяти, коли порушують ваші права.

Конституція України передбачає, що кожен має право на охорону здоров'я та медичну допомогу, що передбачає:

- кваліфіковану та своєчасну медичну допомогу;

- вільний вибір лікаря та вибір методів лікування відповідно до його рекомендацій;

- достовірну та своєчасну інформацію про стан свого здоров'я;

- право пацієнта, який перебуває на стаціонарному лікуванні в закладі охорони здоров'я, на допуск до нього інших медичних працівників, членів сім'ї, опікуна, піклувальника, нотаріуса та адвоката, а також священнослужителя для відправлення богослужіння та релігійного обряду.

На сьогодні, як результат реформи охорони здоров’я, до безоплатного набору послуг включено:

- У разі якщо ваш сімейний лікар вимагає гроші за прийом або за послуги, які входять до безоплатного пакету він порушує ваші права як пацієнта. В такому випадку можна звернутися у Національну службу здоров’я України. Також громадянин може в будь-який час анулювати вже підписану декларацію. Для цього достатньо лише обрати нового лікаря і підписати з ним нову декларацію - розповідає юрист ІАА, Вячеслав Курило.

Номер контакт-центру НСЗУ - 1677, посилання на електронне звернення.

Хто і куди може звернутися зі скаргою на дії медичних працівників?

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадових осіб із заявою, клопотанням або скаргою про порушення своїх прав. Особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території, також мають право на подання звернення.

Як написати скаргу?

Скарга може бути усною або письмовою. Усна скарга викладається на особистому прийомі або за допомогою телефону через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується посадовою особою.

Письмова скарга надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу особисто або через уповноважену особу.

У скарзі має бути зазначено:

- прізвище, ім’я, по батькові;

- місце проживання громадянина;

- викладено суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

- скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати.

- в електронній скарзі також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку.

Також можна додати наявні документи, необхідні для розгляду скарги. За розгляд скарги плата не стягується.

Протягом якого терміну мають розглянути скаргу?

За загальним правилом звернення громадян розглядаються у термін не більше одного місяця від дня надходження.

У разі якщо звернення не потребує додаткового вивчення воно розглядається не пізніше п'ятнадцяти днів від дня отримання.

Строк розгляду звернення може бути продовжено, але загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Якщо ви отримали рішення щодо своєї скарги, але не згодні з ним - маєте право не пізніше одного місяця з часу ознайомлення з прийнятим рішенням подати скаргу до органу або посадової особи вищого рівня.

Електронна форма звернення Міністерства охорони здоров'я України.

Скарга на дії чи рішення органу державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадової особи не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

За безоплатною правовою допомогою можна звернутись до Центрів з надання безоплатної правової допомоги.

Стаття підготовлена за підтримки проєкту Програми розвитку ООН в Україні «Громадянське суспільство задля розвитку демократії та прав людини в Україні», який фінансується Міністерством закордонних справ Данії.

Покровськ лікарі скарги
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Дождь, мокрый снег и усиление ветра прогнозируют синоптики в Донецкой области 23-24 февраля, - сообщает пресс-служба ГУ ГСЧС в регионе. «По сообщению Укргидрометцентра, в связи с перемещением активного циклона в Донецкой области ожидаются осадки в виде дождя и мокрого снега, днем 24 февраля местами значительные осадки, 23 февраля усиление ветра до 15-22 м/с», - говорится в сообщении. Осложнение погоды 23 февраля будет соответствовать I (желтому), 24 феврал...
Общество
Запрет на вылов раков на водоемах Донецкой области вступит в силу 25 февраля и продлится до 30 июня. Об этом сообщает пресс-служба Лиманского городского совета. Запрет на вылов раков установлен в целях обеспечения охраны членистоногих во время естественного воспроизводства и увеличения их запасов в водоемах.  «В соответствии с приказом Управления Государственного агентства рыбного хозяйства в Донецкой области, с 25 февраля по 30 июня (включительно) на водо...
Общество
Сегодня, 21 февраля, в ходе проведения сессии городского совета депутатский корпус Покровска утвердил Положение о выплате единоразовой материальной помощи за счет средств местного бюджета работникам ГП "УК"Краснолиманская" и ООО "Краснолиманское". За данное Положение проголосовали единогласно 24 присутствующих на сессии народных избранника. "Так как решение уже принято, оно официально вступает в силу с сегодняшнего дня", - прокомментировала решение и.о. го...
Общество
В Мирнограді жителі ще одного будинку підтримали програму «Безпечний будинок». Дізнавшись про переваги запровадженого поліцією Донеччини проєкт «Безпечний будинок», мешканці багатоповерхівки № 31 на мікрорайоні «Молодіжний» вирішили приєднатись до даної програми безпеки. Заради поставленої мети жителі встановили домофони на дверях під’їздів, а на вікнах першого поверху – решітки, заблокували доступ сторонніх осіб до підвалів, горищ та технічних приміщень,...
Культура
Сегодня, 21 февраля, в ходе проведения очередной 74-ой сессии Покровского городского совета в разделе "Разное" директор исторического музея Ангелина Рожкова озвучила предложение изменить изображение ласточки на гербе и флаге Покровска. Напомним, что на гербе и флаге города изображена ласточка навстречу и вверх.  Ангелина Рожкова сообщила, что поступила инициатива заменить ласточку на гербе и флаге на ту, что изображена на сухарнице - личной вещи Николая Ле...
Общество
Вынужденные переселенцы из зоны оккупации на Донбассе привезли эвакуированным из Китая гражданам сладости, кофе и фрукты. Об этом сообщает журналист канала "Настоящее время" Владимир Рунец у себя в "Фейсбуке"."Приехали переселенцы из Донецка. Привезли все, что смогли", - написал он. В сообщении отмечается, что переселенцы, как никто другой понимают тех, кого поселили на карантин в Новых Санжарах, поскольку в свое время испытали на себе травлю и негативное...
Общество
На 74-й очередной сессии Покровского городского совета, 21 февраля, ряд вопросов представила начальник финансового управления Юлия Порецкая. По ее предложению депутаты внесли изменения и дополнения в городской бюджет 2020 года, утвердили отчет об исполнении городского бюджета-2019. Так, местный бюджет 2019 года не выполнен на 2,2 миллиона гривен в связи с невыплатой заработной платы по ГП "УК"Краснолиманская" и ООО "Краснолиманское". Касаемо изменений в бю...
Общество
В Украине будет временно ограничена продажа железнодорожных билетов со студенческой льготой через онлайн-сервисы. Об этом сообщается на странице «Укрзализныци» в Facebook. Услуга будет недоступна с 17:00 21 февраля по 15:00 23 февраля. Как объяснили в компании, это связано с проведением технических работ в реестре Министерства образования и науки Украины. «В этот период студенты могут оформить билеты со льготой в железнодорожных кассах», - говорится в сооб...
Общество
Президент Украины Владимир Зеленский призвал украинцев к взаимоуважению в контексте событий в Новых Санжарах на Полтавщине, где накануне местные жители перекрыли дорогу и вступили в схватку с полицией, чтобы не пустить эвакуированных из Уханя. Об этом он сказал во время выступления на церемонии награждения победителей конкурса на получение грантов Украинского фонда стартапов, - сообщает "Украинская правда".  "В первую очередь я хочу поздравить как президен...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25