Вниманию покровчан: как вернуть средства, ошибочно уплаченные на чужой лицевой счет? Разъяснение от YASNO

Если клиент ошибочно заплатил за свет не по своему лицевому счету, спутав одну или несколько цифр, средства можно вернуть на банковскую карту или перевести на лицевой счет клиента в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления. Как это сделать, рассказывает электропоставщик YASNO.

Для возврата ошибочно уплаченных средств или занесения их в счет оплаты за электроэнергию по другому лицевому счету, необходимо обратиться лично с письменным заявлением в любой энергоофис YASNO. Адреса и графики работы энергоофисов в Донецкой области доступны на сайте электропоставщика.

Для поиска и возврата ошибочно уплаченных средств необходимо иметь при себе следующие документы:

 заявление, написанное плательщиком – лицом, указанным в банковской квитанции;

 копию оплаченной квитанции с банковской отметкой об уплате;

 копию паспорта плательщика для идентификации;

 банковские реквизиты плательщика, предоставленные банковским учреждением, на которые будет осуществлен возврат средств.

Напомним, реквизиты YASNO можно проверить на сайте электропоставщика в разделе «Оплата».

«Чтобы исключить возможность ошибочной оплаты, советуем пользоваться Личным кабинетом YASNO. Его функционал позволяет просматривать и контролировать расчеты за потребленную электроэнергию», – отметил директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Учитывая карантинные ограничения, которые продолжают действовать в Донецкой области, отмечаем, что попасть в энергоофис на консультацию по возврату средств можно, предварительно записавшись на визит с помощью сервиса предварительной регистрации на сайте или позвонив по телефонам энергоофисов.