Житель Димитрова купил пылесос - получил проблемы

В редакцию 06239 обратился житель Димитрова -  Андрей Степанов.

Он рассказал следующую историю: «В мае в красноармейском супермаркете электроники «COMFY» я купил пылесос. Когда принёс  его домой и включил, то обнаружил, что  он слабо тянет пыль и периодически сам отключается.

На следующий день я отправился в магазин. Тут же пылесос включили для проверки, но те несколько минут, которые он работал, техника не выключалась. Консультанты предположили, что, возможно, проблема в напряжении  электросети у меня дома. Я спорить не стал, забрал пылесос и решил проверить его ещё раз дома. Однако всё повторилось. Удостоверившись, что напряжение в сети у меня дома нормальное, а пылесос  снова отключается и работает со слабой мощностью, я снова решил отправиться в магазин».

С этого момента  началась долгая история взаимоотношений покупателя и продавца, в которой каждый занял свою позицию: покупатель был возмущён качеством приобретённого товара, директор магазина  - настойчивостью покупателя.

Так как техника находилась на гарантийном обслуживании, то всё же  пылесос отправили на техническую экспертизу  в сервисный центр.  Результат очень удивил Андрея: «Заявленный Вами дефект в товаре возник в результате неправильной эксплуатации товара (ненадлежащим образом очищали пылевые фильтры), в связи с чем данный случай не является гарантийным». 

В обслуживании по гарантии было отказано. Покупатель утверждает - не пользовался пылесосом практически с  его приобретения, потому что сразу же обнаружил дефект и уже со следующего дня стал обивать пороги магазина.

«Управляющая супермаркета со мной  разговаривала достаточно грубо. В один из визитов  у меня забрали чек, который потом пришлось восстанавливать. В другой раз не захотели отдавать и пылесос» - рассказывает Андрей.Чтобы восстановить справедливость,  житель Димитрова предложил провести независимую экспертизу, чтобы выявить истинную причину дефекта товара. В этом Андрею отказали.

Что делать, когда приобретенный товар оказался некачественным?

1. Постановлением Кабинета Министров Украины 11.04.2002 № 506 предусмотрено, что в случае возникновения необходимости в определении причины потери качества товара, гарантийный срок которого не закончился, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя организовать проведение независимой экспертизы товара.

В письменном заявлении на имя руководителя магазина-продавца (или изготовителя, но это не всегда для покупателя реально) следует указать недостатки товара, которые появились во время эксплуатации и озвучить требование провести независимую экспертизу для установления причины поломки (дефекта). Экспертиза проводится за счет продавца.Если результаты экспертизы будут свидетельствовать о вине потребителя (нарушение правил использования, транспортировки, хранения, действий других лиц), то стоимость экспертизы должен оплатить/возместить продавцу потребитель.

2. Нужно быть готовым к тому, что в магазине предпочтут провести экспертизу в сервисном центре производителя. Однако следует настаивать на проведении экспертизы в независимых центрах, а не в сервисных центрах производителя, поскольку те являются заинтересованной стороной в спорной ситуации. Вы можете обратиться за консультацией к специалистам Киевского экспертно-исследовательского центра или аналогичной организации, которая проводит такие виды экспертных исследований. Так вы обезопасите себя от предвзятых выводов сотрудников сервисных центров производителя.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
3259 просмотров в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Прокуроры Главной военной прокуратуры просят суд вынести беглому экс-президенту Виктору Януковичу приговор в виде 15 лет тюрьмы по делу о госизмене. Об этом “ОЛИГАРХ” узнал из публикации “Громадського” , в которой ссылаются на заявление прокурора Максима Крыма во время выступления на судебных прениях. Выступление Крыма и его коллеги Руслана Кравченко сопровождалось протестами и криками со стороны адвокатов Януковича, выступавшими против проведения пренийи...
Общество
Власти Покровска потратят 3,3 миллиона на звезд, которые выступят на праздничном концерте ко Дню города и Дню шахтера. Об этом сообщается на DoZorro - онлайн-платформе общественного контроля государственных тендеров в Prozorro. Дороже всего городу обойдется выступление группы “Время и Стекло”. Подопечные Потапа получат из местного бюджета за свое выступление 915 тысяч гривен. Немного дешевле, за 720 тысяч гривен пригласили молдавскую группу Zdob si Zdub. Н...
Поможем вместе!
Малинка София Витальевна, 11.12.2010 г.р. 2011 год: первоначальный диагноз – задержка моторного развития. С 2013 года в течении полугода пропала речь, навыки самообслуживания, контакт в глаза. Диагноз: задержка психо-моторного развития на фоне мышечной гипотонии, аутизм. В 2017 г. состояние ухудшилось, появились судороги. Поставлен диагноз: симптоматическая эпилепсия. Весной 2018 г. поставлен диагноз гипотериоз. С начала 2018 г. консультировались с врачами...
Общество
Безробітного, раніше неодноразово судимого за майнові злочини чоловіка буде знову притягнуто до кримінальної відповідальності за низку крадіжок. Протягом тижня зловмисник проникав до чужого приміщення, викрадав звідти електрообігрівачі та обмінював їх на горілку. «Заповзятливому» крадію загрожує до 5-ти років позбавлення волі. До чергової частини Селидівського відділення поліції звернувся 66-річний пастор місцевої релігійної громади із заявою про те, що не...
Общество
15.08.2018 відбулося засідання Виконавчого комітету Мирноградської міської ради на якому ключовим було питання погашення заборгованості зі сплати платежів до бюджету Пенсійного фонду України. Про стан дотримання законодавства про працю страхувальниками міста, легалізацію зайнятості та заробітної плати доповів секретар Мир ноградської міської ради Пономаренко Олександр Геннадійович. Про стан та перспективи фінансування та виплати пенсій у другому півріччі...
Фотофакт
Сегодня, 16-го августа, в Мирнограде начался капитальный ремонт дорожного покрытия на микрорайоне "Молодёжный".  Отметим, что ремонт дороги происходит практически от самого основания. На данном этапе работники автодора укладывают "подушку" для нового асфальтового покрытия.  Проезд автотранспорта неподалёку "ЭКО-маркета" и амбулатории может быть временно затруднён на время проведения ремонтных работ.
Общество
В Мирнограде продолжают расчистку зарослей по ул. Плеханова. На этот раз на пересечении с пер. Львовским  В ходе подготовки к асфальтированию были определены поэтапные меры выполнения работ. А именно: расчистка территории от зарослей, паросли, кустарников с удалением остатков зданий, удаление камыша и деревьев, которые расположены непосредственно на проезжей части. Кроме того, со вторника, работники Мирноградского ПУВКХ начали замену водопровода по ул. Пл...
Культура
3-го августа в Мирноградском городском совете опубликовали программу празднования Дня города и Дня шахтёра. Так, стало известно, что празднование состоится 26-го августа, а во время праздничного концерта для жителей города выступят известные украинские группы «Бумбокс» и «Друга Ріка», молдавская группа «Zob  si Zdub», певица Ольга Цыбульская и ведущий Игорь Кондратюк. Начало концерта, который состоится на стадионе «Шахтёр» запланировано на 18:30. Также жит...
Общество
«День музики у Покровську» — свято музики всіх стилів і напрямків — частина міжнародного фестивалю Fête de la Musique, що проходить у понад 700 містах 140 країн світу. Цьогоріч Покровськ вперше приєднається до події. «День музики у Покровську» — це 10 локацій і понад 20 музичних виконавців, які об’єднались для того, щоб наповнити цей день незабутніми враженнями та емоціями. Організатори заходу – «Платформа ініціатив «Лампова»(Покровськ) та «Культурна агенц...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25