Житель Димитрова купил пылесос - получил проблемы

В редакцию 06239 обратился житель Димитрова -  Андрей Степанов.

Он рассказал следующую историю: «В мае в красноармейском супермаркете электроники «COMFY» я купил пылесос. Когда принёс  его домой и включил, то обнаружил, что  он слабо тянет пыль и периодически сам отключается.

На следующий день я отправился в магазин. Тут же пылесос включили для проверки, но те несколько минут, которые он работал, техника не выключалась. Консультанты предположили, что, возможно, проблема в напряжении  электросети у меня дома. Я спорить не стал, забрал пылесос и решил проверить его ещё раз дома. Однако всё повторилось. Удостоверившись, что напряжение в сети у меня дома нормальное, а пылесос  снова отключается и работает со слабой мощностью, я снова решил отправиться в магазин».

С этого момента  началась долгая история взаимоотношений покупателя и продавца, в которой каждый занял свою позицию: покупатель был возмущён качеством приобретённого товара, директор магазина  - настойчивостью покупателя.

Так как техника находилась на гарантийном обслуживании, то всё же  пылесос отправили на техническую экспертизу  в сервисный центр.  Результат очень удивил Андрея: «Заявленный Вами дефект в товаре возник в результате неправильной эксплуатации товара (ненадлежащим образом очищали пылевые фильтры), в связи с чем данный случай не является гарантийным». 

В обслуживании по гарантии было отказано. Покупатель утверждает - не пользовался пылесосом практически с  его приобретения, потому что сразу же обнаружил дефект и уже со следующего дня стал обивать пороги магазина.

«Управляющая супермаркета со мной  разговаривала достаточно грубо. В один из визитов  у меня забрали чек, который потом пришлось восстанавливать. В другой раз не захотели отдавать и пылесос» - рассказывает Андрей.Чтобы восстановить справедливость,  житель Димитрова предложил провести независимую экспертизу, чтобы выявить истинную причину дефекта товара. В этом Андрею отказали.

Что делать, когда приобретенный товар оказался некачественным?

1. Постановлением Кабинета Министров Украины 11.04.2002 № 506 предусмотрено, что в случае возникновения необходимости в определении причины потери качества товара, гарантийный срок которого не закончился, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя организовать проведение независимой экспертизы товара.

В письменном заявлении на имя руководителя магазина-продавца (или изготовителя, но это не всегда для покупателя реально) следует указать недостатки товара, которые появились во время эксплуатации и озвучить требование провести независимую экспертизу для установления причины поломки (дефекта). Экспертиза проводится за счет продавца.Если результаты экспертизы будут свидетельствовать о вине потребителя (нарушение правил использования, транспортировки, хранения, действий других лиц), то стоимость экспертизы должен оплатить/возместить продавцу потребитель.

2. Нужно быть готовым к тому, что в магазине предпочтут провести экспертизу в сервисном центре производителя. Однако следует настаивать на проведении экспертизы в независимых центрах, а не в сервисных центрах производителя, поскольку те являются заинтересованной стороной в спорной ситуации. Вы можете обратиться за консультацией к специалистам Киевского экспертно-исследовательского центра или аналогичной организации, которая проводит такие виды экспертных исследований. Так вы обезопасите себя от предвзятых выводов сотрудников сервисных центров производителя.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
3259 просмотров в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Міністерство внутрішніх справ та Національна поліція України наразі розробляють законопроект, який передбачатиме притягнення до відповідальності водіїв за несвоєчасну заміну літніх автомобільних шин на зимові. Про це УНН повідомило джерело в правоохоронних органах. За словами співрозмовника агентства, над документом зараз спільно працюють юридичні відділи МВС та Національної поліції. Одразу після завершення розробки законопроекту, він буде переданий на роз...
Общество
В Украине якобы отменяют декретные отпуска – именно такая информация несколько дней назад заполнила ленты в социальных сетях. Но это оказалось неправдой. Сайт "Сегодня" объясняет, из-за чего возникла такая путаница, как изменится декретный отпуск в Украине и о каких нововведениях идет речь. Из-за чего все началось Начиная с прошлой недели в социальных сетях распространилась информация о том, что декретный отпуск в Украине отменяют, а новоиспеченных мам буд...
Общество
14 листопада на базі ДЮСШ в м. Покровськ пройшли регіональні змагання Покровської зони з тенісу настільного серед учнів професійно-технічних ліцеїв. У змаганнях взяли участь 9 команд з таких ліцеїв як: 1.Білозерський професійний гірничий ліцей; 2.Родинський професійний ліцей; 3.Білицький професійне технічне училище; 4.Авдіївське професійне технічне училище; 5.Гірницьке професійне технічне училище; 6.Олександрівський професійний аграрний ліцей; 7.Покровськ...
Общество
Красноармейский районный суд признал виновным несовершеннолетнего, который совершил кражу в одном из супермаркетов Покровска. Об этом сообщает пресс-служба суда. 30 августа 2018 года в Красноармейский районный суд поступил обвинительный акт в отношении гражданин К., обвиняемого в совершении правонарушения, предусмотренного частью 3 статьи 15, частью 1 статьи 185 Уголовного кодекса Украины. Сообщается, что при рассмотрении дела судом было установлено, что 1...
Общество
Завідуюча відділом прикладної метеорології та кліматології Українського науково-дослідницького гідрометеорологічного інституту Віра Балабух повідомила, що зима в Україні цього року буде теплою, у грудні і січні на більшості територій середньомісячна температура буде плюсовою.   Про це повідомляє НАРОДНА ПРАВДА з посиланням на “Українську правду“. “Наш прогноз на місяць – аномалія температури, відхилення від норми. Зима буде теплою. Середня за місяць темпер...
Общество
Традиционно берясь за преподавание с использованием наиболее эффективных новаторских методик для наилучшего усвоения даже самого сложного лингвистического материала, профессионалы из «ABC» продолжают успешно черпать, осваивать и перенимать методики преподавания у европейских коллег. Этим летом преподаватели АВС начали успешно проходить курсы повышения квалификации за рубежом, в детских садах , работающих по методике Монтессори, и в Вальдорфской школе, полу...
Криминал
Співробітниками Покровського відділу поліції встановлено чотирьох чоловіків, які «щоб заробити грошей» пішли на крадіжки, однак здати кабель до пункту прийому металобрухту не встигли. Крадіям загрожує до 3 років в’язниці. Під час профілактичного відпрацювання території обслуговування співробітники поліції помітили чоловіків, які викопували кабель. В ході перевірки було встановлено, що чоловіки прийшли до лісосмуги, де проходив телефонний кабель та намагали...
Общество
Донецкая облгосадминистрация и департамент экологии и природных ресурсов разработали и напечатали 35 тысяч образовательных "эко-наборов" для всех дошкольников области. Мирноградские дети уже их получили. В каждый набор входит 5 книг и 2 развивающие игры. Благодаря им дети могут получить знания о животном и растительном мире, а также о природе родного края. Получение таких наборов для детей происходит бесплатно. Читайте также: В Покровске каждый дошкольник...
Культура
В этом году самые интересные документальные ленты о правах человека увидят жители более 200 городов и городков Украины. Традиционно Странствующий Docudays UA продлится до конца декабря и посетит 22-х областей Украины, в том числе в Донецкой области. Показы документальных лент охватят юг и север области. Мариуполь, Лиман, Славянск, Краматорск, Дружковка, Константиновка, Бахмут, Торецкое, Покровск, Доброполье, Новогродовка, Мангушский и Никольский районы - т...
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25