Житель Димитрова купил пылесос - получил проблемы

В редакцию 06239 обратился житель Димитрова -  Андрей Степанов.

Он рассказал следующую историю: «В мае в красноармейском супермаркете электроники «COMFY» я купил пылесос. Когда принёс  его домой и включил, то обнаружил, что  он слабо тянет пыль и периодически сам отключается.

На следующий день я отправился в магазин. Тут же пылесос включили для проверки, но те несколько минут, которые он работал, техника не выключалась. Консультанты предположили, что, возможно, проблема в напряжении  электросети у меня дома. Я спорить не стал, забрал пылесос и решил проверить его ещё раз дома. Однако всё повторилось. Удостоверившись, что напряжение в сети у меня дома нормальное, а пылесос  снова отключается и работает со слабой мощностью, я снова решил отправиться в магазин».

С этого момента  началась долгая история взаимоотношений покупателя и продавца, в которой каждый занял свою позицию: покупатель был возмущён качеством приобретённого товара, директор магазина  - настойчивостью покупателя.

Так как техника находилась на гарантийном обслуживании, то всё же  пылесос отправили на техническую экспертизу  в сервисный центр.  Результат очень удивил Андрея: «Заявленный Вами дефект в товаре возник в результате неправильной эксплуатации товара (ненадлежащим образом очищали пылевые фильтры), в связи с чем данный случай не является гарантийным». 

В обслуживании по гарантии было отказано. Покупатель утверждает - не пользовался пылесосом практически с  его приобретения, потому что сразу же обнаружил дефект и уже со следующего дня стал обивать пороги магазина.

«Управляющая супермаркета со мной  разговаривала достаточно грубо. В один из визитов  у меня забрали чек, который потом пришлось восстанавливать. В другой раз не захотели отдавать и пылесос» - рассказывает Андрей.Чтобы восстановить справедливость,  житель Димитрова предложил провести независимую экспертизу, чтобы выявить истинную причину дефекта товара. В этом Андрею отказали.

Что делать, когда приобретенный товар оказался некачественным?

1. Постановлением Кабинета Министров Украины 11.04.2002 № 506 предусмотрено, что в случае возникновения необходимости в определении причины потери качества товара, гарантийный срок которого не закончился, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя организовать проведение независимой экспертизы товара.

В письменном заявлении на имя руководителя магазина-продавца (или изготовителя, но это не всегда для покупателя реально) следует указать недостатки товара, которые появились во время эксплуатации и озвучить требование провести независимую экспертизу для установления причины поломки (дефекта). Экспертиза проводится за счет продавца.Если результаты экспертизы будут свидетельствовать о вине потребителя (нарушение правил использования, транспортировки, хранения, действий других лиц), то стоимость экспертизы должен оплатить/возместить продавцу потребитель.

2. Нужно быть готовым к тому, что в магазине предпочтут провести экспертизу в сервисном центре производителя. Однако следует настаивать на проведении экспертизы в независимых центрах, а не в сервисных центрах производителя, поскольку те являются заинтересованной стороной в спорной ситуации. Вы можете обратиться за консультацией к специалистам Киевского экспертно-исследовательского центра или аналогичной организации, которая проводит такие виды экспертных исследований. Так вы обезопасите себя от предвзятых выводов сотрудников сервисных центров производителя.

 

 

 

 

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Национальный банк (НБУ) с 25 октября вводит в оборот новую банкноту номиналом 1000 гривень, сообщил глава НБУ Яков Смолий во время брифинга 25 июня, пишет Лига.Финансы. Последний раз Нацбанк вводил в оборот новый номинал 13 лет назад - в 2006 году. Это была банкнота в 500 гривень. "С тех пор многое изменилось. Возросли доходы украинцев, среднемесячная заработная плата в Украине за это время выросла почти в десять раз. Сейчас для получения среднемесячной за...
Общество
Уздовж автодоріг державного значення продовжуєтся ремонт автопавільйонів та зупинкових майданчиків. В останні роки ці об’єкти дорожнього сервісу відбудовуються переважно з дотриманням єдиного стилю дизайну для кожної окремої міжнародної, національної або територіальної траси. Про це повідомляє прес-служба САД у Донецькій області. Невдовзі завершиться комплексний ремонт автопавільйонів на ділянці Волноваха – Маріуполь (а/д Н-20 Слов’янськ – Донецьк – Маріуп...
ФОТО
Недавно мы рассказывали вам о работе регистратора ЗАГСа − человеке, который на работе слышит только «да». И, продолжая нашу серию интервью с лидерами свадебной индустрии, мы решили познакомить наших читателей с одним талантливым фотографом счастливых моментов из Мирнограда – Дмитрием Полиенко. Герои его снимков – влюбленные пары, женихи и невесты, доверившие ему запечатлеть один из самых главных дней в их жизни. — Дмитрий, расскажите, что самое важное в с...
Общество
Депутат Покровского горсовета Руслан Суков стал кандидатом в народные депутаты Украины. Центральная избирательная комиссия зарегистрировала для участия в парламентских выборах Сукова в одномандатный избирательный округ № 59 (который включает: города Угледар, Новогродовка, Селидово, Великоновоселковский, Марьинский районы) в порядке самовыдвижения. Как самовыдвиженец согласно законодательству, для регистрации кандидату необходимо было внести взнос в размер...
Общество
29-го червня в Мирнограді за підтримки міського голови Олександра Брикалова та Мирноградської міської ради відбудеться святкування Дня молоді. Всіх мешканців та гостей міста запрошують весело провести час. Захід відбудеться на площі перед ПК «Україна». Початок о 16.30. У програмі: фарби холлі, водна битва, конкурсно - розважальна програма з подарунками, веселі аніматори, виступи місцевих талантів, фаер шоу,святкова дискотека: Dj Alex Rock, Dj Lunar Beat та...
АФИША
30 июня, на площади Шибанкова в Покровске состоится празднование Дня молодежи. Всех жителей и гостей города приглашают посетить яркий и зажигательный общегородской праздник. С 18:00 в центре города начнется насыщенная программа на любой вкус и для любого возраста. Гостей праздника ожидают: развлекательно-игровые локации; мастер-классы; угощения вкусностями; аллея мастеров; краски холли; аква-грим; битва DJ-ев; пенная дискотека. Изюминка праздника - выступл...
Спорт
В пятницу, 28 июня, страна будет праздновать День Конституции, поэтому велоклуб «Fast Bike» при поддержке информационного ресурса «Типичный Мирноград» организовывает поездку на ставок «Веселый» (13 км в одну сторону), который за пгт. Гродовка. Давайте этот летний вечер проведём вместе! При себе следует иметь: покрывало, полотенце (если будете купаться), перекус, воду, исправный велосипед, хорошее настроение. Внимание! Дети младше 18 лет должны быть с родит...
Общество
Вандалы сломали остановку общественного транспорта неподалеку мирноградской ОШ №4. Об этом вчера, 24-го июня, на своей странице в Фейсбук сообщила заместитель мирноградского  городского головы Римма Дроздова. Отметим, ранее мирноградские власти жаловались на несознательных жителей, которые захламили стоянку ТБО.
Общество
З січня 2019 року в місті Мирноград вперше відкрився кабінет апаратного лікування «Гострий зір», де пацієнтам надається консультація та діагностика зору. Ми проводимо сучасну діагностику, як дорослих так і дітей, здійснюємо комп'ютерний підбір окулярів та маємо комплекс апаратів для лікування будь-яких розладів зору. Для профілактики і лікування різних проблем очей, пов’язаних із зоровими навантаженнями, порушенням координації роботи м’язів і оптичними по...
Новости по теме
Покровчане смогут расплачиваться новой купюрой наивысшего номинала (ФОТО)
На автодорогах державного значення, які проходят повз Покровська, реконструюють зупинки
Сказка для любящих сердец: интервью со свадебным фотографом Дмитрием Полиенко
Депутат горсовета Покровска идет в нардепы
Опубліковано програму святкування Дня молоді в Мирнограді
Как Покровск отпразднует День молодежи (программа)
Вандалы сломали остановку общественного транспорта в Мирнограде
У Мирнограді відкрився кабінет апаратного лікування, консультації та діагностики зору "Гострий зір"
В четверг в Покровске состоится общегородской выпускной вечер
Пора відпочинку – відповідальний період для покровських батьків, діти яких перебувають на літніх канікулах
Ответственный за раздел
Анна Денисенко
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Просим обращаться к редакции сайта с интересующими Вас вопросами. Нам важно знать именно Ваше мнение. Мы работаем для Вас!!!
066-654-64-64
Skype: denisenko_anna25