В Димитрове губернатору представили механизм работы «Контакт-центра» и первые результаты «агрессивной рекламной кампании» проекта

Губернатор Донецкой ОВГА Павел Жебривский проинспектировал работу димитровского «Контакт-центра», во время сегодняшнего рабочего визита в город.

Работники «Контакт-центра» ответили на ряд вопросов губернатора, и показали механизм работы центра с помощью мультимедийной презентации.

«В неделю к нам обращается порядка 130-150 «контактеров». Точного числа нет, потому что данные варьируются. Мы провели агрессивную рекламную кампанию, поэтому на данном этапе наблюдается резкий взлет количества обращений.  Люди приятно удивлены нашей работой. Раньше они не ожидали, что сидя дома можно сделать заявку о проблеме. Тем более, что срок реагирования служб достаточно невелик: на срочные заявки мы реагируем в течение 6 часов, на краткосрочные - в течение 3 дней, средние заявки занимают 6 дней, и долгосрочные – до 15 дней», - рассказала о своей работе руководитель «Контакт-центра».

Городской голова Димитрова в свою очередь ответил на вопросы Павла Жебривского, касательно себестоимости проекта и средств, необходимых на его обслуживание.

«Программа обошлась нам в 100 тыс. гривен, а на ежегодное обслуживание необходимо около 20 тыс. в год. Если учитывать то, что понадобилось и новое оборудование для установки программы и ее компонентов, то из городского бюджета ушло 300 тыс. гривен», - сообщил губернатору Руслан Требушкин.