Что делать, если отопительный сезон уже начался, а тепла в квартире нет?

В городе Покровске с 28 октября официально начался отопительный сезон. Пуск тепла произвели, - отчитались в тот же день в "Покровсктеплосети".

Между тем, есть отдельные жалобы на то, что у кого-то до сих пор холодно.

Куда в первую очередь обращаться человеку, если отопительный сезон начался, а батареи у него в квартире холодные?

Так, в Покровске на пр. Шахтостроителей/13 - по состоянию на 11:00 30 октября (спустя три (!) дня после старта отопительного сезона) батареи холодные.

Так, первым делом звоним в свою управляющую организацию. С этого все начинается. Дело в том, что есть зоны ответственности. И если энергетики ответственны за поставку тепла до цоколя многоквартирного дома, то внутри – распределение тепла по квартирам должна обеспечить управляющая компания. 

Как пояснил нам главный инженер "Комфорта", производить наладку и устранять проблему в холодных квартирах сегодня нет смысла.

"В настоящее время котельные работают еще не на полную мощность. Температура воздуха еще не такая, чтобы включать их на полную силу. Вот если на улице температура, как обещают синоптики, ближайшей ночью понизится, то котельные выйдут из щадящего режима работы. И тогда уже наши специалисты приступят к устранению проблем в холодных домах и квартирах", - пояснил Виктор Костюк «Управляющая компания «Комфорт».

Стоит отметить, что сообщения об отсутствии тепла в "Комфорте" не принимают. Все заявки регистрирует лишь диспетчер контакт-центра мэрии (тел. 0800300101) и передает управителям. 

Добавим, по состоянию на сегодня операторы контакт-центра приняли более 400 обращений (лишь по УК "Комфорт") от жителей Покровска с жалобами по вопросу начала отопительного сезона и пуска тепла.