В интернет торговле отправки товара покупателям занимают очень много времени – идешь на сайт почтовой службы или в реальное отделение, заполняешь длинные формы (причем, у каждой доставки свои требования и названия отправлений), готовишь сопроводительные документы, наклейки, а после постоянно обновляешь страницу, чтобы отследить местонахождения посылки.
CRM система KeyCRM предлагает сократить этот процесс буквально до нескольких кликов, автоматизировав основные его этапы. Программа включает в себя модули для интеграции самых популярных украинских служб – Нова пошта, Укрпошта, Justin и международных операторов UPS, DHL, FedEх. Они подключаться самостоятельно, вам хватит простых навыков использования ПК, и бесплатно, входят в общий тариф.
Что даст интеграция почтовых служб в срм?
После подключения плагинов, вы получаете:
- Автоматическую генерацию ТТН
- Оптимизированные формы отправки, плюс функцию их автозаполнения
- Экономию времени на создание документов, в том числе для экспорта - с помощью богатого списка шаблонов
- Отслеживание пути посылки прямо в срм по смене статуса отправления
- Авто рассылку смс, благодаря которой покупатели будут в курсе актуального этапа доставки
- Адекватную финансовую картину бизнеса, все затраты на услуги почтовых служб будут учтены в отчетности.
А если мы продаем на маркетплейсах?
Для тех, кто ведет торговлю на площадках вроде Rozetka, Prom, Allo или на зарубежных Etsy, eBay, Amazon есть приятная новость – трекинг будет направлен в кабинет клиента на маркетплейсе из срм системы, без вашего участия, автоматом.
А для Розетки и Пром у CRM есть супер-функция: отделение Новой почты, которое выбрал покупатель при заказе, попадет в нужные поля формы отправки – это магия «программного интеллекта», которая значительно ускорит процесс.
Кто может работать в системе?
У разных срм - разные тарифные планы, многие берут доплату за каждого пользователя, упомянутая KeyCRM позволяет подключить к системе неограниченное количество сотрудников, и не взимает за это ничего, помимо стандартной ежемесячной оплаты за сервис. Кроме того, есть функция ограничения прав доступа – вы можете «открывать» и «закрывать» от сотрудников не только определенный функционал, но и отдельные поля. В общем, автоматизация отправок – это удобно, оставьте рутину программам – занимайтесь главным!